OD280960: Microsoft sedang menangani masalah 'Batas penyimpanan OneDrive lebih rendah dari yang diharapkan', berikut adalah solusinya

Pengguna OneDrive korporat mengalami masalah saat mengakses file mereka, setelah menemukan batas penyimpanan mereka tiba-tiba lebih rendah dari yang diharapkan. Mereka yang terpengaruh menemukan bahwa koleksi file OneDrive mereka hanya dapat diakses dalam mode baca-saja.

Kami sedang menyelidiki masalah di mana batas penyimpanan OneDrive for Business pengguna lebih rendah dari yang diharapkan. Informasi tambahan akan diberikan di pusat admin di bawah OD280960.

- Status Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 26 Agustus 2021

Microsoft telah menyelidiki masalah hampir sepanjang hari ini, mencari akar masalahnya. Masalahnya tampaknya OneDrive tidak mengenali lisensi pengguna dan mengembalikan batas kuota penyimpanan ke pengaturan default 1TB.

Microsoft mengubah cara penghitungan kuota, yang seharusnya mengurangi masalah.

Perbaikannya melibatkan pengembalian perubahan terbaru selain menyelaraskan kembali kuota pengguna dengan apa yang dilisensikan dan mengembalikan kuota pengguna ke status yang ditetapkan sebelumnya.

Microsoft telah menetapkan bahwa dampaknya khusus untuk pengguna yang membuat perubahan pada pengaturan kuota mereka dari sekitar 13 Agustus hingga sekitar 25 Agustus, saat perubahan yang berdampak dibuat.

Microsoft sedang mengumpulkan daftar pengguna yang terpengaruh untuk menerapkan langkah-langkah mitigasi. Sementara itu, mereka memvalidasi langkah mitigasi mereka dengan sampel pengguna sebelum menerapkannya ke semua infrastruktur yang terpengaruh.

Kami melanjutkan pengujian perbaikan pada sampel pengguna sebelum kami menerapkannya di seluruh infrastruktur yang terpengaruh. Informasi lebih rinci dapat ditemukan di pusat admin di bawah OD280960.

- Status Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 26 Agustus 2021

Sementara Microsoft sedang menguji perbaikannya, solusinya adalah bagi admin untuk menetapkan kuota secara individual untuk pengguna yang terkena dampak.

Mengubah ruang penyimpanan pengguna di pusat admin Microsoft 365

1. Masuk ke https://admin.microsoft.com sebagai admin global atau SharePoint. (Jika Anda melihat pesan bahwa Anda tidak memiliki izin untuk mengakses halaman, Anda tidak memiliki izin admin Microsoft 365 di organisasi Anda.)

    Note

   Jika Anda memiliki Office 365 Jerman, masuk di https://portal.office.de.
   Jika Anda memiliki Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet (China), masuk di https://login.partner.microsoftonline.cn/.
   Kemudian pilih ubin Admin untuk membuka pusat admin.

2. Di panel kiri, pilih pengguna > Pengguna aktif.
3. Pilih pengguna.
4. Pilih onedrive Tab.
5. Bawah Penyimpanan digunakan Klik Edit.
6. Pilih Penyimpanan maksimum untuk pengguna ini pilihan, dan ketik batas penyimpanan yang ingin Anda gunakan.
7. Klik Save.

Ini juga dapat dilakukan secara massal dengan menggunakan Powershell. Baca lebih lanjut tentang cara melakukannya di sini.