Tidak semua sinar matahari dan mawar di tanah Dell Venue Pro

Nabil Abou-Harb telah menulis tentang pengalamannya dengan Dell VenuePro, dan aman untuk mengatakan dia bukan kelinci yang bahagia.

Dia menulis:

Bagaimana Dell Menghancurkan Telepon Hebat

Saya adalah salah satu penggemar fanatik Windows Phone 7 yang berkendara ke Mission Veijo dari Los Angeles untuk menjadi salah satu dari 13 pelanggan yang beruntung membeli Dell Venue Pro pada tanggal 8 November. Setelah menelepon sehari sebelumnya, saya tahu bahwa Microsoft Store hanya memiliki 13 stok dan semua Microsoft Store menerima stok serupa. Tidak memikirkan apa pun tentang jumlah terbatas (ponsel itu bahkan tidak seharusnya diluncurkan sampai seminggu kemudian di Dell.com dan Microsoft Stores), saya bangun sangat pagi dan melewati lalu lintas LA yang berbahaya untuk mengambilkan saya satu.

Saya akhirnya menjadi orang kedua di toko yang membeli Windows Phone, dan orang kedua yang mengambil Dell Venue Pro. Semua orang yang ada di sana sangat awal menginginkannya. Maksudku, bagaimana tidak? Ini adalah penggeser potret dengan keyboard perangkat keras. Ada kaca gorila melengkung yang melindungi layar AMOLED yang indah. Ponsel ini terasa sangat kokoh dalam segala bentuk dan bentuk. Itu hampir seperti melihat telepon bisnis yang sempurna… dari masa depan. Dan kami semua menginginkannya.

Baca lebih lanjut setelah istirahat.

Indikasi pertama saya bahwa segala sesuatunya tidak berjalan dengan baik, datang dari perwakilan T-Mobile yang hadir, mengawasi peluncuran Windows Phone 7 di Microsoft Store di Mission Veijo. Saya ingat dengan jelas apa yang dikatakan perwakilan itu kepada saya, “Ya, Venue Pro adalah ponsel yang manis. Setelah telepon terakhir Dell, Anda dapat memahami mengapa kami menunggu sebelum kami memutuskan untuk menawarkan telepon di toko kami.” Apa? T-Mobile tidak yakin dengan kemampuan Dell untuk membawa telepon ke pasar? Seperti yang akan Anda ketahui melalui pengalaman saya, T-Mobile benar sekali.

Begitu saya mengangkat telepon, itu benar-benar tidak dapat dipisahkan dari tangan saya. Saya tidak dapat meletakkan telepon (berlawanan dengan cara Microsoft mempromosikan telepon dengan "Iklan Sungguhan"). Itu sangat cepat. Begitu bersemangat. Sangat cantik. Dan perangkat kerasnya luar biasa. Rasanya luar biasa. Tidak terasa murahan seperti Samsung Focus. Itu tidak melengking dan memiliki layar jelek seperti HD7. Keyboard perangkat keras tidak terlihat seperti mainan seperti pada LG Quantum. Itu sempurna. Untuk merayakan kehebatan telepon, saya memutuskan untuk menghubungkan koneksi tambahan saya ke telepon baru saya untuk mendengarkan pratinjau 30 detik di Zune…

Suara yang mulai keluar dari speaker mobil saya terdengar seperti pantat lengkap. Rasanya seperti mendengarkan musik sambil disiksa dengan waterboarding di telinga. Vokalnya nyaris tidak terdengar, bassnya tidak ada, dan suaranya terdengar sangat buruk. Jelas, saya khawatir tentang hal ini, dan ingin melihat apakah itu terdengar buruk melalui koneksi 3G saya – jadi saya mencolokkan headset headphone/mikrofon yang disertakan dengan telepon. Tidak ada apa-apa. Dengan headphone terpasang sejauh mungkin, mereka tidak dapat membuat sambungan dengan telepon. Audio keluar dari speaker ponsel yang buruk.

Memutar-mutar koneksi tidak banyak membantu meningkatkan audio. Apa yang terjadi adalah port headphone, karena sedikit melengkung untuk daya tarik estetika, tidak memungkinkan sepasang headphone untuk membuat koneksi yang baik dengan telepon.

Meskipun agak bingung, saya sampai di rumah dan ingin mulai mengunduh beberapa aplikasi.

Saya mengaktifkan pengaturan di Venue Pro baru saya dan mencoba terhubung ke wifi saya yang aman. Tidak dapat terhubung. Apa? Aku mencoba lagi. Tidak ada apa-apa. Saya tahu Windows Phone 7 tidak dapat terhubung ke hotspot wifi non-penyiaran, tetapi saya tidak tahu bahwa itu tidak dapat terhubung ke hotspot wifi yang aman dan penyiaran. Saya menyalakan router saya untuk melihat apakah itu jenis keamanan yang menyebabkan miskoneksi. Tidak. Tidak peduli apa yang saya coba, telepon tidak dapat terhubung. Kesal sekali, saya pikir untuk mencoba melihat apakah telepon akan terhubung jika wifi tidak diamankan. Jadi, saya menonaktifkan keamanan saya di router dan voila! Itu berhasil. Handset Windows Phone 7 baru dari Dell yang ditujukan untuk pengguna bisnis tidak dapat terhubung ke hotspot wifi yang aman. WTF?

Saya segera pergi ke Twitterverse untuk melihat apa yang sedang terjadi. Jiwa malang lainnya yang berkendara jarak jauh untuk mengangkat telepon ini semuanya memiliki masalah wifi yang sama. Sementara ada penghiburan dan kenyamanan mengetahui bahwa jiwa-jiwa lain mengalami masalah yang sama, tidak ada yang bisa mempersiapkan saya untuk apa yang akan terjadi selanjutnya.

Saya menelepon Dell untuk memberi tahu mereka tentang masalahnya dan melihat apa yang harus kami lakukan. Saya berbicara dengan 4 orang yang terpisah di telepon. Bahkan tidak ada yang tahu ponsel ini ada. “Apakah kamu berbicara tentang Streak? Aero?” Dell Venue Pro tidak ada dalam dokumen mereka, nomor bagian dan nomor seri tidak muncul di sistem mereka. Sejauh yang mereka ketahui, mereka mengira saya adalah orang gila yang menelepon mereka dan mengeluh tentang telepon mitos masa depan yang menjadi tanggung jawab perusahaan mereka… Jadi, saya menggunakan wifi yang tidak terlindungi selama sisa hari itu.

Keesokan paginya, saya bangun dan membuka internet. Melihat bahwa orang-orang mengatakan bahwa Dell secara tidak sengaja mengirimkan "Sampel Teknik" ke Toko Microsoft dan akan mengganti semua unit yang rusak dengan model produksi yang berfungsi penuh. Wah! Itu sangat dekat! Jadi saya menelepon Toko Microsoft di Mission Viejo dan mereka memberi tahu saya bahwa telepon baru akan datang pada akhir minggu depan, dan saya harus berkendara jauh-jauh dan menukarnya. Saya akan menerima langganan Zune Pass satu tahun gratis untuk masalah saya.

"Dingin!" Saya pikir. Hadiah yang bagus!

Apa yang terjadi selanjutnya? Saya mengetahui melalui Twitter bahwa ponsel tersebut sama sekali bukan Sampel Teknik, tetapi hanya memiliki kesalahan perangkat lunak yang mencegahnya terhubung ke siaran wifi yang aman. Betulkah? Jadi baterai dengan waktu bicara hanya empat jam diberi label, Sampel Teknik, apakah baterai tingkat produksi yang sebenarnya? Besar!

Malam itu, saya keluar bersama teman-teman dan berfoto dengan menggunakan kamera 5 megapiksel dan LED flash. Saya telah melampirkan twitpic untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana hasilnya.

Seperti kotoran. Pada malam hari, kamera ini tidak dapat digunakan! Itu membuatku kesal, jadi keesokan paginya aku bangun dan mulai mengujinya di siang hari. Jauh lebih baik. Jadi kameranya bagus di siang hari dan tidak bisa digunakan di malam hari. Besar. Dan video 720p tidak berharga. Frame-rate yang MENGERIKAN.

Belum pernah mencoba Zune Pass sebelumnya – dan Microsoft Store memberi kami semua pengguna awal uji coba zune pass gratis selama tiga bulan saat kami membeli ponsel.

Jadi, sambil menunggu unit pengganti saya, saya memutuskan untuk memutarnya.

Zune tidak mengambil nomor seri kartu hadiah. Aneh. Aku menelepon Zune. Mereka mengatakan kepada saya bahwa serial yang saya berikan kepada mereka belum diaktifkan. Saya menelepon Microsoft Store – sepertinya staf lupa mengaktifkan kartu hadiah yang mereka berikan kepada semua orang, jadi saya dapat mengambil Zune Pass pengganti saya ketika saya menukar telepon. Super!

Sekarang hari Jumat, 19 November. Telepon masih belum tersedia untuk dibeli di Dell.com. Toko Microsoft, yang seharusnya memiliki unit pengganti sekarang, masih tidak memiliki stok Dell Venue Pro. Kepala Seluler Dell keluar dari perusahaan atau dipecat. Karyawan Twitter Dell menyiarkan pesan aneh dan samar tentang bagaimana perusahaan "meneliti" masalah handset tetapi tidak memiliki berita tentang kemajuan perusahaan. Ponsel saya masih tidak dapat terhubung ke wifi. Masih belum memiliki Zune Pass. Masih tidak dapat memutar jenis audio apa pun melalui jack headphone. Layar memiliki kebocoran cahaya yang aneh di sekelilingnya. Kamera adalah bagian total. Dukungan Dell masih buruk dan tidak tahu apa-apa seperti biasanya. Saya telah memaksimalkan penyimpanan hanya 8GB. Dan baterainya hampir tidak bertahan sampai jam 5 sore.

Ketika saya melihat render awal Dell Lightning, saya tahu itu sesuatu yang istimewa. Faktor bentuk itu adalah hal terseksi yang pernah saya lihat. Berasal dari Blackberry Bold 9000, Anda bisa melihat betapa saya akan terpikat oleh keindahannya. Perangkat layar sentuh yang sangat besar dengan keyboard perangkat keras geser. Itu adalah mimpi basah setiap pecandu Crackberry. Kantor Seluler. Skydrive. Zune. XBOX360. Layar sentuh yang indah. Kualitas bangunan yang kokoh. Dan sekarang saya memiliki Dell Venue Pro di tangan saya, saya masih jatuh cinta. Tapi saya telah memutuskan bahwa itu bukan cinta sejati seperti yang pernah saya pikirkan ... Ini lebih seperti cinta yang dimiliki orang tua untuk perbaikan anak mereka. Dia mungkin imut seperti tombol, tapi dia masih agak terbelakang.

Saatnya mendapatkan Samsung Focus.

Nabil Abou-Harb dapat ditemukan di arabnamerica.com dan twitter.com/nabiscuit.

Apakah pemilik Dell Venue Pro lainnya setuju dengan screed Nabil atau apakah pembaca kami berpikir ini hanya rasa sakit gigi yang diharapkan dari pengguna awal? Beri tahu kami di bawah ini.