Nokia Lumia 920 memiliki tingkat pengembalian 10% dari iPhone 5, setengah dari Samsung Galaxy S4

Pengecer Finlandia Verkkokauppa.fi baru-baru ini mengambil langkah yang belum pernah terjadi sebelumnya dengan menerbitkan tingkat pengembalian dan layanan untuk produk yang dijualnya.

Verkkoauppa.fi adalah pengecer online besar dan mapan dengan omset 230 juta euro dan lebih dari 400 karyawan, dan hanya memposting statistik untuk produk yang telah mereka kumpulkan cukup data.

Hasilnya akan mencengangkan orang-orang seperti Tomi Ahonen yang membuat klaim seperti “Lumia memiliki tingkat pengembalian terbesar dari Nokia yang pernah ada!!!”  atau bahwa telepon “ditolak oleh konsumen dan menyaksikan tingkat pengembalian terbesar Nokia yang pernah ada.”

Menurut statistik tujuan pihak ke-3 dari pengecer, inilah situasi sebenarnya:

	Tingkat pengembalian (% dari penjualan)
iPhone 5 32GB – Putih	7.91
Samsung Galaxy S4 – Putih	2.31
Nokia Lumia 920 – Putih	0.89
Nokia Lumia 720	0.62
Nokia Lumia 620	0.38

Tingkat pengembalian bervariasi berdasarkan warna, sehingga hanya memilih handset putih, tetapi secara umum Lumia memiliki tingkat pengembalian yang jauh lebih rendah daripada handset kelas atas dari OEM lain.

Namun data mengungkapkan dan mengkonfirmasi rumor lain – bahwa Lumias memiliki tingkat perbaikan yang tinggi – sesuatu yang telah kami posting sebelumnya. Dibandingkan dengan 0.74% iPhone 5 yang memerlukan perbaikan dan 1.39% handset SGS4, 1.79% handset Nokia Lumia 920 perlu diperbaiki. Angka ini juga secara konsisten lebih tinggi untuk Lumia daripada handset lain, menunjukkan bahwa Nokia benar-benar perlu meningkatkan kontrol kualitas.

Namun, ini bukan pesan dari postingan tersebut. Data menegaskan sekali lagi bahwa pengguna Windows Phone senang dengan handset mereka, yang seharusnya memberi kepercayaan pengecer untuk menjualnya dan kepercayaan pengguna Windows Phone untuk merekomendasikannya kepada orang lain.

melalui NokiaGadgets.com