Strategi Microsoft Cortana saat ini tidak pasti

Setelah pengumuman Alexa tentang Windows 10, para pakar melihat hal ini sebagai tantangan bagi asisten virtual buatan Microsoft sendiri, Cortana, di wilayah asalnya – PC Windows. Dengan kurangnya platform seluler, orang dapat berargumentasi bahwa Windows 10 adalah satu-satunya platform di mana Cortana dapat digunakan. Namun, Microsoft berusaha mengubah persepsi tersebut pada CES tahun lalu dengan menampilkan berita tentang speaker pintar dan integrasi ke dalam mobil dengan nya Platform Kendaraan Terhubung. Microsoft bertujuan untuk memulai lebih banyak berita tentang itu ke depan, dengan pratinjau CVP-nya yang seharusnya tiba di akhir tahun.

Seperti kebanyakan hal di CES, kenyataannya kurang menggiurkan daripada janji awal.

Ambil pengumuman Pembicara Harmon Kardon, Microsoft mengumumkan pembukaan Cortana ke speaker pintar pada bulan Januari, dan speaker Harmon Kardon Invoke pada Mei 2017, namun Invoke tetap menjadi satu-satunya speaker pintar yang tersedia saat ini. Lebih banyak pembicara mungkin diumumkan CES ini, kami tidak tahu, tetapi dengan CES sering menjadi tempat untuk meluncurkan vapourware, seringkali lebih bijaksana untuk menunggu sampai hal-hal ini benar-benar dikirimkan. Ada juga termostat yang terlihat cukup bagus, tetapi mari kita nyatakan di sini, ini adalah termostat, bukan landasan strategi kemenangan.

Berbeda dengan kekacauan yang merupakan strategi rumah Microsoft Cortana, Asisten Google didukung tidak hanya pada speaker pintar merek Google Home tetapi juga di berbagai perangkat lain dari Sony, JBL, Panasonic, dan sebagainya.

Jadi juga Asisten Alexa Amazon didukung pada sekumpulan speaker pintar bermerek Amazon Echo, dan speaker dari Sonos, LG dan ironisnya Harmon Kardon (belum lagi dukungan untuk mobil, perangkat rumah pintar, dan seterusnya dan seterusnya).

Peluncuran yang lambat ini setara dengan kursus dengan Microsoft, yang mengumumkan integrasi Cortana dengan Skype pada tahun 2016 dan tidak mengirimkan produk yang sebenarnya dapat digunakan hingga tahun 2017. Sebuah produk, yang ternyata pada akhirnya dapat dilupakan untuk sebagian besar ( meskipun hanya karena penolakan aplikasi Skype baru oleh pengguna).

Tampaknya, untuk sebagian besar, Microsoft tidak yakin apa yang ingin dilakukan dengan Cortana yang memulai debutnya sebagai asisten virtual Windows Phone, seperti Siri pada iPhone saat dirilis.

Di satu sisi, Microsoft menampilkan dirinya sebagai anak yang keren dan penyendiri. Itu tidak benar-benar ingin Cortana menjadi tiruan Siri, itu ingin Cortana menjadi bagian dari layanannya yang membentuk jembatan antara semua perangkat Anda dengan PC Windows Anda sebagai pusatnya. Anda dapat menggunakan ponsel Android dan Asisten Google jika Anda mau, tetapi Cortana akan meneruskan data dari ponsel Anda ke PC, baik notifikasi, gambar, dan lainnya sehingga Anda bisa produktif. Di sisi lain, ia juga ingin Cortana ada di mobil Anda, dan di speaker pintar Anda, dan berjalan di ponsel Android dan iPhone Anda (tetapi kebanyakan yang pertama). dan WindowsPC.

Ada beberapa cara agar Microsoft dapat meningkatkan penggunaan Cortana untuk mencapai tujuan kedua, tetapi tidak ada yang akan menciptakan dorongan jangka pendek, dengan prospek jangka panjang yang tidak jelas. Perusahaan dapat bertujuan untuk meluncurkan layanan di seluruh dunia, setidaknya untuk menyamai Asisten Google dan Siri. Dalam layanan ini, Microsoft juga dapat meningkatkan dukungan untuk Bing secara global, untuk menjadikannya lebih dari sekadar lelucon dan lebih dari produk global. Sulit untuk menjual asisten digital Anda ke Jepang atau Ghana ketika dibuat untuk AS. Microsoft juga dapat melakukan lebih banyak dengan Platform Keterampilan Cortana, yang saat ini memiliki 250-300 keterampilan, saat Alexa memiliki 25. [Memperbarui: Artikel ini salah melaporkan 250, kesalahan ketik telah diperbaiki]

Akan sepele untuk mengatakan bahwa Microsoft harus bekerja dengan lebih banyak produsen speaker dan mobil pintar untuk mengintegrasikan Cortana dalam sistem mereka karena orang akan berharap perusahaan sudah melakukan itu.

Seperti berdiri sekarang, yang jelas adalah bahwa Cortana sekarang tertinggal di belakang konsumen, dan aplikasi Alexa Amazon bukanlah awal dari itu, hanya langkah lain.

Microsoft akan lebih baik melihat Cortana sebagai jaringan penghubung, sebagai kerangka kerja untuk orang yang ingin menyelesaikan pekerjaan serius, dan untuk pengguna bisnis. Akhir pekan lalu, Microsoft mengumumkan integrasi yang lebih baik untuk Cortana dengan Dynamics CRM, dengan fokus “membangun pengalaman solusi cerdas jangka panjang baru, yang akan mencakup integrasi asisten digital Cortana.”

Meskipun idealnya untuk Microsoft, orang ingin menggunakan Cortana di semua perangkat sepanjang waktu, itu tidak mungkin. Siri dan Asisten Google telah menemukan rumah di telepon dan kinerja Microsoft yang buruk di departemen rumah pintar dikombinasikan dengan mindshare Amazon di pasar itu berarti bahwa Alexa Amazon telah memenangkan perang itu bahkan sebelum dimulai. Waktu bagi Microsoft untuk mendominasi dengan Cortana di pasar dalam negeri telah berlalu, sekarang perusahaan perlu melihat ke dalam dan fokus pada kekuatannya sebelum kehilangan beberapa keuntungan yang sudah dimilikinya.