Microsoft: "Kami mendengarkan Anda dengan lantang dan jelas" tentang masalah Surface Book dan Pro 4

Ketika Microsoft meluncurkan Surface Book dan Surface Pro 4, perusahaan mengirimkan perangkat dengan beberapa masalah, sebagian besar terkait dengan perangkat lunak. Akibatnya, banyak pelanggan yang kecewa. Tadi malam, seorang karyawan Microsoft menyatakan bahwa perusahaan mendengar pelanggannya yang frustrasi "keras dan jelas". Berikut pernyataan lengkapnya:

Pertama, terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pelanggan kami atas umpan balik Anda yang terbuka dan jujur ​​tentang Surface Book dan Surface Pro 4. Bagi Anda yang memiliki pengalaman yang kurang sempurna, kami mohon maaf atas segala frustrasi yang ditimbulkan. . Ketahuilah bahwa kami membaca komentar Anda dan mendengarkan Anda dengan keras dan jelas. Masukan Anda sangat berharga dalam membantu kami menjawab pertanyaan Anda dengan pembaruan dan perbaikan tepat waktu. Sejak diluncurkan, kami secara agresif mengejar umpan balik yang paling mendesak. Kami telah mengeluarkan sejumlah pembaruan melalui Pembaruan Windows dan sedang berupaya untuk mengeluarkan pembaruan dan perbaikan tambahan sesegera mungkin untuk lebih meningkatkan pengalaman Surface secara keseluruhan. Untuk memastikan bahwa Anda telah menerima pembaruan terbaru, kami sarankan Anda memeriksa kami halaman dukungan dengan petunjuk tentang cara mengunduh dan menginstal pembaruan Surface dan Windows terbaru. Riwayat pembaruan Buku Permukaan dapat ditemukan di sini dan riwayat pembaruan Surface Pro 4 dapat ditemukan di sini.

Tentu saja, Microsoft telah melakukan pekerjaan yang baik untuk memperbaiki masalah yang dialami pengguna. Namun, beberapa masalah belum diperbaiki, seperti "masalah tidur" yang diperkirakan akan tiba bulan depan. Mudah-mudahan, Microsoft akan dapat membunuh semua bug dalam beberapa bulan ke depan. Sampai saat itu, beri tahu kami jika Anda senang dengan dukungan Microsoft untuk Surface Book dan Pro 4 di bagian komentar di bawah.