Microsoft akan berinvestasi di Grab dan Azure akan menjadi platform cloud pilihan untuk Grab

Grab adalah platform layanan transportasi on-demand, pembayaran seluler, dan layanan online-to-offline terkemuka di Asia Tenggara. Microsoft kini telah mengumumkan kemitraan strategis dengan Grab yang akan mengubah penyampaian layanan digital dan mobilitas dengan memanfaatkan pembelajaran mesin dan kemampuan AI Microsoft. Sebagai bagian dari kemitraan ini, Microsoft Azure akan menjadi platform cloud pilihan dan Microsoft akan melakukan investasi strategis di Grab.

Microsoft dan Grab sedang menjajaki sejumlah proyek yang akan meningkatkan dan mengubah pengalaman Grab bagi para pengguna, mitra pengemudi, merchant, dan agen Grab. Baca tentang beberapa di antaranya

Data besar, AI, dan pembelajaran mesin

• Untuk membantu meningkatkan keselamatan dan keamanan penumpang dan pengemudi, Grab akan bekerja sama dengan Microsoft untuk mengeksplorasi mekanisme otentikasi baru seperti pengenalan wajah seluler dengan AI bawaan untuk pengemudi dan pelanggan yang ikut serta, sebagai pengganti untuk memeriksa ID, yang membantu mencocokkan kedua pengemudi. dan identitas penumpang untuk reservasi.
• Grab akan mengeksplorasi pemanfaatan layanan analisis data dan deteksi penipuan Microsoft Azure untuk memprediksi dan mencegah transaksi penipuan di platform Grab dengan lebih baik.
• Perusahaan berencana untuk memanfaatkan kemampuan pemrosesan bahasa alami Microsoft untuk menyediakan terjemahan real-time kontekstual kepada pelanggan dan membuat chatbot AI sehingga pengguna Grab dapat terlibat dalam pengalaman interaktif.
• Pembelajaran mesin dan kemampuan AI Microsoft akan digunakan untuk mendukung “mesin rekomendasi” canggih milik Grab yang menganalisis data dan perilaku pengguna untuk menyediakan layanan yang dipersonalisasi dan rekomendasi konten melalui aplikasi Grab.
• Grab juga berencana bekerja sama dengan Microsoft untuk mengeksplorasi pengenalan gambar dan teknologi visi komputer yang akan meningkatkan pengalaman penjemputan pengguna dan pengemudi. Misalnya, penumpang akan dapat mengambil foto lokasi mereka saat ini dan menerjemahkannya ke alamat sebenarnya untuk pengemudi.
• Untuk meningkatkan pembuatan dan kualitas peta, Grab berencana memanfaatkan kekuatan kemampuan pembelajaran mesin Microsoft.

Bidang kerjasama lainnya

• Integrasi Microsoft Outlook. Grab akan menyediakan opsi pemesanan transportasi sesuai permintaan kepada pengguna Outlook sehingga mereka dapat memesan perjalanan dengan lancar langsung di aplikasi dan diberi tahu dengan pengingat kalender.
• Microsoft Kaizala. Grab akan menguji coba Kaizala dari Microsoft, aplikasi dan layanan seluler untuk komunikasi kelompok besar dan manajemen kerja, guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas tim Layanan Pelanggan Grab.
• Solusi dalam mobil. Perusahaan akan berkolaborasi dalam penyebaran solusi hiburan dan produktivitas dalam mobil di seluruh Asia Tenggara.
• Integrasi penghargaan. Microsoft akan mengeksplorasi integrasi Kartu Hadiah Microsoft Rewards ke dalam program loyalitas Grab Rewards.

“Kemitraan kami dengan Grab membuka peluang baru untuk berinovasi baik di industri yang berkembang pesat maupun kawasan pertumbuhan,” kata Peggy Johnson, wakil presiden eksekutif di Microsoft. “Kami sangat senang dapat bekerja sama untuk mengubah pengalaman pelanggan serta meningkatkan pengiriman layanan digital bagi jutaan pengguna yang mengandalkan Grab untuk transportasi yang aman dan terjangkau, pengiriman makanan dan paket, pembayaran seluler, dan layanan keuangan.”

Sumber: Microsoft