Microsoft menutup @LumiaHelp, akun Twitter Lumia yang dilokalkan pada bulan September

Microsoft melanjutkan pengurangan jejak online Windows Phone-nya, sebuah tindakan yang dimulai sebelumnya dengan penutupan dukungan Windows Phone dan suara Lumia saluran. Sekarang perusahaan tersebut tidak hanya menutup akun Lumia yang dilokalkan seperti @Lumia US, @LumiaUK, dan @LumiaIndia, tetapi juga menutup @LumiaHelp sebagai titik kontak pertama bagi pengguna Lumia. Sebagai gantinya, pengguna sekarang dimaksudkan untuk berlangganan akun Twitter Lumia global @Lumia , dan pertanyaan dukungan diarahkan ke @MicrosoftHelps sebagai gantinya.

https://twitter.com/LumiaUS/status/760191956966268928

https://twitter.com/LumiaUK/status/767994805854932993

https://twitter.com/LumiaIndia/status/768009907169660928

Tentu saja, hal ini tidak mengejutkan bagi pengguna Windows Phone yang telah mengikuti berita tersebut. Microsoft perlahan-lahan mematikan divisi Lumia sejak tahun 2014 dan dikabarkan telah mematikan merek tersebut secara internal secara permanen.

Dalam pengumuman hari ini, Microsoft menyertakan FAQ untuk memberikan jawaban ramah PR kepada pengguna yang ingin tahu tentang perubahan tersebut:

Mengapa Anda menutup akun ini?

Akun ini sedang digabungkan dengan akun Windows atau Microsoft lokal Anda untuk membantu kami menjadi bagian dari keluarga Microsoft internasional yang lebih besar.

Apa yang terjadi setelah penutupan?

Setelah kami menggabungkan akun ini, Anda masih akan melihat pembaruan Microsoft Lumia, namun, perubahan utamanya adalah Anda juga akan menerima pembaruan umum Microsoft/Windows.

Apakah ini terkait dengan restrukturisasi Microsoft di seluruh organisasi?

Microsoft Lumia hanya menggabungkan akun mereka sehingga semuanya dapat duduk di bawah satu halaman global yang terpadu.

Siapa yang harus saya hubungi jika saya membutuhkan dukungan lokal?

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dengan perangkat Anda, ikuti tautan ini untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut: http://microsoft.com/mobile/support

Mengapa halaman Lumia lokal saya menjadi saluran dukungan?

Kami ingin memastikan Anda memiliki jawaban atas semua pertanyaan Microsoft Lumia Anda, oleh karena itu beberapa saluran akan tetap terbuka untuk menjawab permintaan lokal ini.

Apa yang dapat saya lakukan jika saluran Lumia lokal saya telah ditutup dan tidak bergabung dengan yang lain?

Serangkaian tindakan terbaru ini seharusnya hanya berfungsi sebagai konfirmasi bahwa Microsoft akan lebih lanjut melepaskan tangannya dari pembelian Lumia dan Nokia. Meskipun rumor menunjukkan bahwa perusahaan tersebut masih sangat fokus pada Windows Mobile dan berencana untuk meluncurkannya dalam waktu dekat, ada yang bertanya-tanya apakah ini bukan investasi yang lebih baik untuk meningkatkan aplikasi dan layanan mereka di iOS dan Android untuk memenangkan hati dan pikiran di sana.

Apa pendapat Anda tentang perkembangan ini? Beri tahu kami di komentar di bawah.