Microsoft mengatakan Xbox tumbuh dalam profitabilitas dan menghasilkan uang jauh lebih banyak daripada jaringan game lainnya

Microsoft mengadakan briefing keuangan di Build 2017 di mana mereka membahas semua aspek bisnis, serta game. Amy Hood dari Microsoft mengatakan bahwa Xbox adalah bisnis multi-miliar dolar yang menguntungkan dan tumbuh dalam profitabilitas setiap tahun. Ada pertumbuhan lebih lanjut yang bisa didapat melalui layanan seperti Beam dan Xbox Game Pass. Satya Nadella menambahkan bahwa Xbox Live adalah jejaring sosial game terbesar, dan menghasilkan uang jauh lebih banyak daripada jejaring sosial game lainnya di luar sana, termasuk PlayStation Network.

Microsoft percaya bahwa dengan meningkatkan koneksi antara gamer Xbox Live dan layanan lainnya, mereka dapat meningkatkan pendapatan karena menawarkan lebih banyak pilihan kepada konsumen. Misalnya, dengan membawa program yang tak terhitung jumlahnya dari Toko Windows ke Xbox One melalui Platform Windows Universal, mereka dapat menciptakan pasar yang berkembang untuk itu di konsol. Secara tradisional—jika Anda melihat PlayStation 4—aplikasi pihak ketiga tidak begitu lazim di konsol. Ini hanyalah salah satu contoh bagaimana Microsoft dapat meningkatkan pendapatan dengan menghubungkan gamer Xbox Live ke produk tambahan.

Phil Spencer juga tampil di panggung dan membahas betapa pentingnya loyalitas bagi pengalaman Xbox. Pelanggan setia lebih mungkin untuk berinvestasi dalam aspek lain dari Microsoft dan ini mengikat mereka ke dalam ekosistem. Program seperti Xbox Play Anywhere juga penting untuk hal ini karena memberikan alasan bagi para gamer Xbox One untuk mencoba game PC. Spencer melanjutkan dengan mengatakan bahwa di E3 2017, Microsoft akan berbicara tentang gelombang besar berikutnya, dan bahwa Microsoft akan terus berinvestasi dalam game pihak pertama untuk mempercepat siklus yang mengarah pada pertumbuhan Xbox Live.