Microsoft mengatakan masalah baterai Surface Pro 3 diisolasi dan berbasis perangkat lunak, sedang diperbaiki

Banyak pelanggan Surface Pro 3 telah mengeluh di forum Microsoft bahwa mereka melihat penurunan performa baterai secara tiba-tiba pada tablet, dengan kekhawatiran bahwa perangkat dikirimkan dengan unit baterai SIMPLO yang rusak.

Di forum yang sama, seorang anggota staf dukungan Microsoft kini telah mengakui masalah tersebut, dengan mengatakan:

"Kami mengetahui beberapa pelanggan melaporkan skenario dengan baterai Surface Pro 3 mereka di mana sistem melaporkan kapasitas baterai lebih rendah dari yang diharapkan. Kami telah mengisolasi ini untuk sejumlah kecil pelanggan yang mengalami masalah ini.

Berdasarkan penyelidikan kami, kami dapat mengonfirmasi bahwa itu bukan masalah dengan sel baterai, dan kami yakin ini adalah sesuatu yang dapat diatasi melalui perangkat lunak.

Kami sedang mengerjakan detail tentang bagaimana kami menyampaikannya."

Dalam banyak kasus, Surface Pro 3 baru saja keluar dari garansi satu tahun dan Microsoft tidak memiliki kewajiban khusus untuk memperbaiki cacat tersebut, membuat berita tersebut sangat disambut baik oleh pemilik Surface Pro 3 saat ini.

Perhatikan threadnya di forum Surface Pro untuk perkembangan terbaru.