Microsoft mengganti editor dengan AI di Microsoft News

CEO Microsoft Satya Nadella selalu menganjurkan AI untuk digunakan bersama alih-alih menggantikan karyawan, tetapi tampaknya ketika ada kesempatan, Microsoft terlalu senang untuk memanfaatkan solusi all-AI.

Laporan BusinessInsider bahwa Microsoft News baru saja memberhentikan lusinan editor untuk MSN.com demi sistem pengambilan berita yang digerakkan oleh AI.

MSN.com adalah tujuan utama berita di Amerika Serikat, dan mengklaim telah menjangkau 500 juta orang di 140 negara. Sekitar 50 staf terpengaruh di AS. Mereka bukan karyawan langsung Microsoft tetapi bekerja melalui agen kepegawaian Aquent dan MAQ Consulting. Ada kekhawatiran bahwa kualitas berita yang ditawarkan akan menurun dalam sistem agregasi berita yang digerakkan oleh AI, yang memungkinkan penyebaran berita palsu dan menyesatkan misalnya.

Microsoft News mengatakan menggunakan AI untuk memindai konten, memahami “dimensi seperti kesegaran, kategori, jenis topik, konten opini, dan potensi popularitas, lalu menyajikannya untuk editor kami. Algoritme kami menyarankan foto yang sesuai untuk dipasangkan dengan konten untuk membantu menghidupkan cerita. Editor kemudian menyusun berita utama sepanjang hari, di berbagai topik, sehingga pembaca kami mendapatkan berita terbaru dari sumber terbaik.” Namun Microsoft telah bekerja untuk menghapus elemen manusia, yang masing-masing berharga sekitar $40 per jam.

BusinessInsider menduga langkah itu didorong oleh tim Bing, yang sekarang memiliki Microsoft News.

Seorang juru bicara Microsoft mengatakan: “Seperti semua perusahaan, kami mengevaluasi bisnis kami secara teratur. Hal ini dapat mengakibatkan peningkatan investasi di beberapa tempat dan, dari waktu ke waktu, penempatan kembali di tempat lain. Keputusan ini bukan hasil dari pandemi saat ini.”