Microsoft Diposisikan Sebagai Pemimpin Dalam Kuadran Ajaib Gartner untuk Komunikasi Terpadu

Gartner baru-baru ini merilis laporan mereka tentang pasar Unified Communications. Di kuadran ajaib yang mereka rilis, Microsoft diposisikan sebagai pemimpin dalam penanda bersama dengan Cisco. Cisco dulunya adalah satu-satunya pemain utama dalam penanda ini, Microsoft datang dengan Lync bertahun-tahun kemudian dan sekarang terus membuat keuntungan yang signifikan di pasar. Dalam banyak kasus, Lync awalnya disebarkan untuk fungsi IM, kehadiran, dan konferensi Web, dengan penyebaran telepon dan video bertahap yang ditambahkan sebagai penerapan bertahap lanjutan untuk kelompok atau wilayah yang ditargetkan secara khusus.

Microsoft Lync menawarkan rangkaian lengkap fungsionalitas UC yang terus ditingkatkan oleh Microsoft di setiap rilis. Ini terintegrasi dengan aplikasi Office, Active Directory dan Skype. Microsoft memiliki serangkaian luas aplikasi bisnis tambahan yang akan semakin dimanfaatkan, termasuk Office Graph (yang menggunakan pembelajaran mesin untuk menentukan konteks dan menghubungkan pengguna dengan dokumen, percakapan, dan orang yang relevan) dan Cortana (asisten digital).

Ekosistem mitra Lync berkembang dengan pesat; namun, yang lebih penting, tingkat keterampilan dan pengalaman mitra dalam penerapan kompleks yang mencakup suara dan video juga meningkat secara signifikan dari tahun ke tahun. Peningkatan kemampuan federasi Lync telah membuktikan cara yang efektif bagi kelompok untuk berkolaborasi melintasi batas organisasi. Untuk pengiriman cloud, Microsoft menawarkan Lync Online sebagai bagian dari rangkaian Office 365, serta dalam konfigurasi cloud pribadi; dalam kedua kasus, mitra dapat dimanfaatkan untuk telepon. Namun, perusahaan harus menyadari bahwa Lync Online hanya menawarkan sebagian dari solusi Lync lokal, terutama dengan konektivitas PSTN terbatas.

Perusahaan yang memiliki sejumlah besar karyawan yang dapat memperoleh manfaat dari model kolaborasi Lync harus mempertimbangkan solusi Lync dan memahami bagaimana hal itu dapat mengubah proses bisnis dan produktivitas pekerja mereka. Perusahaan yang mempertimbangkan untuk menyebarkan telepon atau video Lync harus memahami persyaratan topologi dan infrastruktur, bagaimana mereka akan mendukung kantor cabang, dan (jika relevan) bagaimana mereka akan menyebarkan dan mendapatkan dukungan pihak ketiga global. Perusahaan dengan persyaratan fitur telepon canggih juga harus memastikan bahwa fungsi yang diperlukan didukung.

Baca daftar lengkap kekuatan dan kelemahan dari tautan di bawah ini.

Sumber: Gartner