Microsoft polling Windows 10 Insiders secara langsung menggunakan wawancara video Skype

Microsoft senang mendapatkan umpan balik dari penggunanya (bahkan kalkulator memiliki pop-up umpan balik) dan mereka sekarang membawa hal-hal ke tingkat berikutnya.

Pembaca MSPoweruser.com telah memberi tahu kami tentang metode baru yang digunakan Microsoft untuk mengumpulkan umpan balik pengguna langsung – wawancara video Skype.

Windows 10 Insiders direkrut melalui jendela pop-up Windows 10, yang kemudian mengarahkan pengguna ke Riset Pengguna Microsoft situs web, di mana responden ditempatkan di isyarat untuk menunggu panggilan langsung dari Microsoft.

Situs mencatat:

Mengapa kita melakukan ini?

Umpan balik Anda penting bagi kami. Saat kami mengembangkan perangkat lunak dan layanan baru, sangat penting bagi kami untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan yang menggunakan produk kami.

Mendengar dari Anda di awal siklus pengembangan membantu kami membuat perubahan pada produk kami dan mengujinya sebelum dirilis.

Interaksi pelanggan awal memastikan kami mencapai sasaran dengan fitur. Waktu yang Anda habiskan bersama kami hari ini dapat meningkatkan produk kami untuk pengguna di seluruh dunia.

Dalam kasus keterangan rahasia kami, panggilan Skype mereka berlangsung sekitar 7 menit dan mengumpulkan umpan balik mendetail tentang penambahan Tema Ringan baru-baru ini. Menurut keterangan rahasia kami, kami dapat mengharapkan lebih banyak wawancara video seperti itu di masa mendatang.

Di situs web Riset Pengguna, Microsoft mencatat bahwa prosesnya sepenuhnya anonim, meskipun pengguna pada akhirnya akan memiliki kesempatan untuk bergabung dengan panel riset pelanggan tim produk.

Meskipun Microsoft sangat baik dalam mengumpulkan umpan balik, lebih dipertanyakan apakah mereka benar-benar mendengarkan dan bertindak berdasarkan informasi yang mereka terima, tetapi mudah-mudahan, eskalasi ini merupakan tanda bahwa proses tersebut ditangani dengan lebih serius.

Terima kasih, Dylan untuk tipnya.