Microsoft Ditempatkan Dalam Kategori Pemimpin Magic Quadrant Gartner Untuk Telepon Korporat

Dalam rilis baru-baru ini Magic Quadrant 2014 untuk Telepon Perusahaan, Microsoft ditempatkan pada kategori pemimpin. Magic Quadrant ini mengulas vendor teknologi korporat yang merancang, memproduksi, dan mendistribusikan solusi telepon korporat lokal untuk 1,000 pengguna atau lebih.

Berikut ini disebutkan tentang Microsoft dalam laporan,

Microsoft adalah vendor telepon korporat terbesar ketujuh dengan 5.1% dari pasar global pada tahun 2013 dengan pertumbuhan tahunan yang signifikan sebesar 106% pada tahun 2013. Microsoft melanjutkan pertumbuhannya yang kuat pada tahun 2014 dan dipilih oleh lebih banyak perusahaan sebagai platform telepon korporat strategis mereka.

Microsoft terus mengembangkan Lync sebagai solusi telepon perusahaan, meskipun organisasi umumnya memilihnya pada awalnya untuk kebutuhan kehadiran, pesan instan (IM) dan konferensi, dan kemudian mengevaluasinya sebagai pengganti platform PBX lama mereka. Arsitektur untuk Lync sangat skalabel, dengan referensi 200,000 pengguna. Microsoft memiliki strategi untuk memberikan solusi khusus perangkat lunak dan menciptakan ekosistem mitra untuk memberikan solusi seperti telepon desktop, gateway media, pengontrol batas sesi (SBC), dan sistem paging. Strategi semua perangkat lunak memungkinkan Microsoft untuk menghadirkan platform UC terdepan di pasar dengan fungsi perpesanan, konferensi, kehadiran, telepon, dan seluler yang kuat. Pada saat yang sama, perusahaan harus bekerja dengan banyak vendor saat menerapkan solusi telepon Microsoft.

Memilih mitra Microsoft yang tepat sangat penting untuk menyediakan fitur dan ketersediaan tinggi yang diperlukan untuk telepon perusahaan. Penambahan kompetensi komunikasi dalam program mitra Lync akan membantu pengguna memvalidasi kompetensi mitra, khususnya untuk telepon dan UC. Saat ini ada 79 mitra dukungan Lync bersertifikat di seluruh dunia, mulai dari operator telekomunikasi besar dan integrasi sistem hingga pengecer nilai tambah khusus wilayah atau negara.

Lync 2013 merupakan langkah penting untuk menambahkan dukungan ketersediaan tinggi lebih lanjut dan mengintegrasikan berbagi suara, video, dan konten ke klien Lync Mobile di sistem operasi Windows Phone, iOS, dan Android. Lync adalah pilihan UC yang strategis bagi banyak organisasi, dan berpotensi sebagai alternatif untuk menggantikan instalasi PBX lama.

Kekuatan

• Organisasi dengan perjanjian lisensi volume Microsoft biasanya menganggap Lync kompetitif secara finansial dibandingkan dengan solusi telepon lainnya untuk kebutuhan telepon dasar. Hal ini terutama benar jika perusahaan terutama mengadopsi, atau berencana untuk mengadopsi, softphone dan menggunakan beberapa telepon desktop.
• Microsoft memiliki kesadaran merek yang kuat untuk UC. Ini menyebarkan Lync untuk IM, suara, video dan konferensi Web. Perusahaan sedang membangun portofolio global yang kuat dari mitra Lync untuk membantu klien menjalankan strategi telepon dan UC.
• Klien seluler Lync 2013 bekerja pada sistem operasi Microsoft, Apple dan Android dan merupakan solusi kuat bagi perusahaan yang mencari klien UC dan telepon untuk perangkat seluler mereka.
• Integrasi Skype memungkinkan Microsoft untuk menawarkan beberapa tingkat layanan bagi mereka yang mencari layanan kelas perusahaan dan upaya terbaik yang bersaing dengan layanan freemium lainnya dari Google, Zoom, dan Fuze.

Perhatian

• Tanpa perjanjian lisensi volume, klien Gartner menunjukkan bahwa Lync tidak kompetitif secara finansial dibandingkan dengan solusi telepon lainnya, terutama untuk basis pengguna yang menuntut telepon desktop.
• Kompleksitas instalasi dan dukungan telepon Microsoft Lync menghalangi beberapa perusahaan untuk bermigrasi dari sistem PBX lama, yang memenuhi kebutuhan teleponi dasar.
• Klien Gartner melaporkan tantangan dalam menyediakan ketersediaan tinggi dengan Microsoft Lync untuk telepon dasar. Kualitas panggilan yang buruk, panggilan terputus, dan gangguan sistem mengganggu beberapa implementasi yang tidak menggunakan integrator Microsoft Lync yang memenuhi syarat.
• Ketersediaan fitur telepon Microsoft Lync tergantung pada telepon meja pihak ketiga. Klien melaporkan batasan yang terkait dengan fitur seperti musik yang ditahan, beberapa tampilan nomor direktori yang sama di telepon yang sama, panggilan interkom lokal antara manajer dan staf, dan merekam panggilan.

Sumber: Blog Office