Microsoft membocorkan penyebab bug Penghapusan File Pembaruan Windows 10 Oktober

Seminggu yang lalu Microsoft memposting posting blog ucapan selamat diri dua ribu kata tentang bagaimana setiap Pembaruan Windows dua tahunan lebih baik daripada yang terakhir, dengan pengguna yang lebih bahagia dan lebih sedikit masalah setiap kali.

Ini meskipun pengguna menjadi semakin waspada untuk memperbarui PC mereka dengan semakin banyak laporan tentang bug yang serius dan melumpuhkan yang sering dibiarkan oleh pengguna akhir.

Posting blog itu persis kebalikan dari apa yang diharapkan pengguna – penjelasan tentang apa yang terjadi dan bagaimana Microsoft akan mencegahnya terjadi lagi.

Tampaknya Microsoft memutuskan untuk membocorkan informasi tersebut ke situs penggemar – Windows Central, siapa yang menjelaskan masalah:

Setelah Microsoft menarik Pembaruan Oktober 2018, menjadi jelas bahwa Windows Insiders telah melaporkan masalah yang sama di Hub Umpan Balik beberapa bulan sebelum Pembaruan Oktober diselesaikan. Pada saat itu, banyak yang mulai bertanya-tanya bagaimana dan mengapa umpan balik ini tampaknya diabaikan atau tidak terlihat oleh Microsoft. Menurut orang-orang yang mengetahui masalah ini, para insinyur di Microsoft, pada kenyataannya, melihat laporan dari Orang Dalam tentang kehilangan file mereka setelah peningkatan. Tetapi mereka salah mengira laporan itu sebagai masalah lain yang tidak separah bug yang sebenarnya. Dengan kata lain, Orang Dalam melaporkan kehilangan file yang terkait dengan dua bug yang berbeda, salah satunya tidak parah dan tidak benar-benar menghapus file sama sekali.

Saya diberitahu bahwa selama dua tahun terakhir, Microsoft telah menerima sejumlah kecil laporan di Hub Umpan Balik setiap bulan sepanjang baris "File saya telah dihapus setelah menginstal build atau pembaruan terbaru." Ketika Microsoft melihat masalah ini pada awalnya, ditemukan bahwa beberapa pengguna sedang di-boot ke akun sementara setelah menginstal build baru. Pengguna tersebut salah mengira akun sementara ini sebagai milik mereka, dan ketika mengakses folder dokumen mereka melihat bahwa semua file mereka hilang. Pada kenyataannya, semua file mereka persis di tempat mereka meninggalkannya di akun mereka, dan mereka tidak masuk ke akun mereka untuk melihatnya. Akibatnya, Microsoft di beberapa titik menambahkan popup di akun sementara yang menjelaskan kepada pengguna bahwa mereka telah di-boot ke profil yang berbeda dan memberikan dukungan untuk cara keluar dari keadaan itu.

Inilah sebabnya mengapa Microsoft tampaknya menolak laporan dari Orang Dalam yang sebenarnya menghapus file mereka setelah menginstal Pembaruan Oktober. Insinyur berasumsi bahwa laporan tersebut terkait dengan masalah akun sementara, yang telah ditangani.

Mereka yang benar-benar menderita file yang dihapus melaporkan gejala yang sama persis di Hub Umpan Balik. Mereka tidak tahu apa penyebab masalahnya, jadi mereka hanya menyatakan bahwa file mereka telah dihapus. Pengalihan Folder yang Diketahui adalah pelakunya, tetapi Orang Dalam tidak mengetahuinya pada awalnya. Singkat cerita, Microsoft telah salah mengira satu bug untuk yang lain, sehingga tidak langsung menangani laporan baru.

WC melaporkan bahwa Microsoft memiliki "panggilan bangun yang besar" dan berusaha meningkatkan sistem untuk memastikan masalah yang sama tidak terjadi lagi, dan khususnya telah menambahkan sistem peringkat keparahan untuk umpan balik.

Sementara kita sekarang tahu apa yang terjadi, perlu dicatat bahwa ada masalah penghapusan file kedua pada pembaruan Oktober 2018 yang sama, dan saya belum mendengar penjelasan yang meyakinkan tentang proses perubahan yang akan dilakukan Microsoft untuk memastikan masalah tersebut tidak mengenai publik. . Menarik juga bahwa Microsoft belum melakukan otopsi publik resmi tentang akar penyebab masalah yang menyebabkan pengiriman Pembaruan Oktober 2018 dengan bug yang begitu serius.

Apakah pembaca kami puas dengan penjelasannya, dan fakta bahwa itu tidak datang melalui sumber resmi? Beri tahu kami di bawah ini.