Microsoft mengganti beberapa Surface Pro 4 dengan masalah layar sentuh

Pembaruan untuk Surface Pro 4 pada 26 Juli tahun ini telah menyebabkan masalah besar bagi pemilik perangkat, yang secara efektif menonaktifkan layar sentuh pada perangkat.

Pengguna melaporkan masalah berikut:

• Semua fungsi keyboard / pad berfungsi termasuk zoom, gulir dll. Tetapi tidak ada sentuhan layar atau respons pena (klik tombol pena masih membuka program yang dipilih sebelumnya seperti yang seharusnya)
• Setelah dimatikan hanya akan mulai dengan tahan lama pada saklar daya.
• Sekarang perlu waktu lama untuk memulai kembali (digunakan untuk memulai dalam beberapa detik melamun). Dimulai dengan layar yang benar-benar hitam selama sekitar 20 detik dan tidak ada tanda-tanda yang terlihat menyala (lampu pada tombol Fn misalnya) kemudian layar PERMUKAAN, kemudian cincin dan akhirnya mengunci layar.
• Tampaknya menggunakan kipas lebih sering (bahkan terus setelah menutup beberapa kali).
• Di manajer perangkat, Firmware memiliki tanda seru di Surface ME yang mengatakan: Perangkat ini tidak dapat memulai. (Kode 10) - Upaya telah dilakukan untuk mengubah atribut pada memori yang belum dilakukan.
• Penembak bermasalah mendeteksi ini tetapi tidak dapat menyelesaikannya.
• Bagian pena/tinta dari Aplikasi Surface mengatakan: aplikasi Surface memerlukan komponen yang diperbarui dari Pembaruan Windows untuk mengaktifkan fitur ini

Grafik utas yang relevan di Microsoft Answers memiliki lebih dari 600 balasan, dengan Microsoft mengatakan mereka secara aktif menyelidiki masalah ini, tetapi tidak ada resolusi yang terlihat.

Sekarang beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka bisa mendapatkan penggantian garansi dan di luar garansi untuk perangkat mereka dengan meningkatkan panggilan dukungan mereka ke manajer dan mengutip utas dukungan.

Apakah pembaca kami terpengaruh oleh masalah ini? Beri tahu kami di bawah ini.

melalui Windowsunited.de