Microsoft makan kue sederhana, meminta maaf karena "tidak memenuhi harapan Anda, dan harapan kami sendiri"

Eric Hautala, Manajer Umum Rekayasa Pengalaman Pelanggan Microsoft, telah memperbarui posting blognya dari minggu lalu yang kemudian memberi ucapan selamat atas “pembaruan salin dan tempel berjalan dengan lancar†dan menerima lebih dari 500 komentar, sebagian besar marah.

Memberikan lebih banyak informasi tentang kecepatan pembaruan, dan mengatakan mungkin ada beberapa minggu antara pembaruan untuk pengguna yang menerima pembaruan pra-NoDo dan NoDo, ia mengakhiri dengan memasukkan apa yang tampaknya merupakan permintaan maaf yang tulus.

Dia berkata:

Saya tahu banyak dari Anda yang kecewa, bahkan marah. Anda tentu memiliki hak untuk menjadi. Kami telah jauh dari harapan Anda, dan harapan kami sendiri, dan untuk itu saya benar-benar minta maaf. Kami tidak bermaksud mengecewakan Anda. Tapi jelas kami melakukannya. Baik Anda seseorang yang telah mengikuti kemajuan kami sejak awal, atau baru menggunakan Windows Phone, Anda berhak mendapatkan pembaruan yang kami janjikan. Tugas saya adalah membawa kita ke jalan yang benar dan mengantarkan mereka.

Sekarang saya memiliki NoDo di ponsel saya melalui sangat mudah retas Paksa NoDO terbaru, kecemasan apa pun yang saya miliki tentang pembaruan sebagian besar hilang. Dengan pembaruan berikutnya yang kemungkinan masih 6 bulan lagi, apakah sudah waktunya untuk kembali bersenang-senang dengan ponsel kita, daripada mengkhawatirkan pembaruan perangkat lunak?

Terima kasih Attila untuk tipnya.