Microsoft Dynamics 365 Customer Insights memungkinkan bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi

Microsoft baru-baru ini mengumumkan ketersediaan umum Dynamics 365 Customer Insights. Penawaran baru dari Microsoft ini menyatukan data pelanggan untuk mendapatkan satu pandangan pelanggan dan memperoleh wawasan cerdas dari mereka. Ini akan memberdayakan profesional pemasaran, penjualan, dan layanan untuk memberikan interaksi satu lawan satu yang luar biasa dengan pelanggan. Dynamics 365 Customer Insights akan memungkinkan Anda untuk:

Dapatkan pandangan menyeluruh tentang pelanggan

• Hubungkan semua data pelanggan Anda: Bawa data transaksional, observasional, dan perilaku dari sumber data populer dengan mudah dengan memanfaatkan konektor bawaan
• Transformasikan data pelanggan secara cerdas: Satukan dan standarkan data agar sesuai dengan Microsoft Model Data Umum
• Perkaya profil pelanggan: Bangun tampilan pelanggan Anda yang lebih kaya dan lebih lengkap dengan menggabungkan kecerdasan audiens gabungan dari Microsoft Graph

Buka wawasan dan ambil tindakan

• Bertindak dan aktifkan: Temukan dan ciptakan segmen bernilai tinggi untuk mendukung proses bisnis dan menyampaikan pesan dan konten yang ditargetkan.
• Temukan tren dan pola: Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan metrik dan KPI yang dapat dikonfigurasi
• Memprediksi niat pelanggan: Dapatkan panduan tentang tindakan terbaik berikutnya dan prediksi churn dengan memanfaatkan AI dan algoritme pembelajaran mesin kustom.

Beradaptasi dan memperluas

• Ambil tindakan: Dorong interaksi yang dipersonalisasi dengan wawasan pelanggan kontekstual yang ditanamkan langsung dalam aplikasi bisnis seperti Dynamics 365 for Sales, Service, dan Marketing atau aplikasi lain yang menggunakan API yang kaya
• Dapatkan wawasan yang lebih dalam: Manfaatkan konektor siap pakai untuk Microsoft Power BI untuk menyesuaikan dasbor dan laporan yang memungkinkan pengambilan keputusan yang tepat
• Buat aplikasi khusus: Dengan Microsoft PowerApps, buat aplikasi bisnis khusus dengan wawasan pelanggan yang disematkan untuk memberdayakan semua orang di organisasi Anda
• Mengotomatiskan pengalaman dan proses yang berpusat pada pelanggan: Siapkan alur kerja sebagai respons terhadap tindakan dan sinyal pelanggan menggunakan Microsoft Flow

Andalkan platform yang produktif dan tepercaya

• Mulai dengan cepat: Optimalkan nilai waktu dengan aplikasi SaaS yang telah selesai dan pengalaman layanan mandiri yang dibangun di platform cloud Azure
• Pertahankan kontrol data Anda: Bantu bisnis Anda mendukung privasi data dan kepatuhan GDPR dengan keamanan siap pakai perusahaan dan alat tata kelola bawaan
• Investasikan dengan percaya diri: Percayakan keahlian dan pengalaman Microsoft dalam penelitian AI, cloud, data, dan platform pengembang kelas dunia

Biayanya $ 1,500 per penyewa / bulan. Pelajari lebih lanjut tentang layanan baru ini di sini.