Microsoft menyangkal memalsukan nomor Pengguna Aktif Harian Tim Microsoft

Microsoft baru-baru ini diumumkan bahwa aplikasi Microsoft Teams mereka memiliki 20 juta pengguna aktif setiap hari (DAU), secara signifikan lebih dari Slack. Banyak keraguan dilemparkan tentang bagaimana Microsoft Teams DAU dihitung, bagaimanapun, dengan tuduhan bahwa hanya meluncurkan aplikasi secara otomatis saat start-up dihitung sebagai pengguna aktif.

LOL dan ini tuanku yang baik adalah masalah kedua dengan metrik SaaS. DAU memang bagus, tetapi cara Anda mengaturnya bahkan lebih penting, terutama dengan aplikasi yang masuk otomatis saat Windows dimulai.

— Chris Anderson (@christodd10) November 21, 2019

Pandangan ini juga dipegang oleh para analis industri.

“Kami terus memandang ancaman MSFT sebagai berlebihan dan memperdebatkan arti 'aktif', terutama dengan pemasangan otomatis dan penyalaan otomatis,” kata analis DA Davidson, Rishi Jaluria dan Hannah Rudoff.

Microsoft pada bagiannya telah membantah tuduhan itu, dengan Jared Spataro, wakil presiden perusahaan di Microsoft, mengatakan kepada CNBC ada beberapa aktivitas yang dapat menyebabkan pelanggan dihitung sebagai pengguna, tetapi yang meluncurkan aplikasi secara otomatis bukan salah satunya.

Seperti Slack, ini termasuk melakukan panggilan melalui Teams atau memulai obrolan di aplikasi. Slack mengatakan untuk menghitung sebagai DAU pada layanan mereka yang dibutuhkan pengguna untuk membuat atau menggunakan konten dalam aplikasi selama periode 24 jam. Ini menunjukkan Slack mungkin lebih liberal dalam menghitung DAU daripada Microsoft.

Microsoft mengatakan mereka memastikan "tidak ada penghitungan ganda", dengan Spataro mengatakan "Kami merasa sangat senang dengan cara kami mendefinisikan pengguna aktif harian."