Microsoft Mengumumkan Kemitraan Dengan Thunderhead.com Untuk Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
2 menit Baca
Ditampilkan di
Bagikan artikel ini
Sempurnakan panduan ini
Baca halaman pengungkapan kami untuk mengetahui bagaimana Anda dapat membantu MSPoweruser mempertahankan tim editorial Baca lebih lanjut
Microsoft hari ini mengumumkan kemitraan mereka dengan Thunderhead.com yang memungkinkan pelanggan mendorong perjalanan unik mereka sendiri sambil memberikan wawasan yang dibutuhkan perusahaan untuk mengetahui pengalaman mana yang diinginkan pelanggan. Dengan kemampuan untuk memberikan konteks waktu nyata di semua saluran dan mengelola perjalanan pelanggan, pelanggan Microsoft Dynamics sekarang dapat memanfaatkan solusi keterlibatan pelanggan yang dirancang untuk membina hubungan pelanggan yang lebih kuat dan lebih menguntungkan.
Solusi ini akan tersedia untuk pelanggan terpilih pada akhir 2014 dan ketersediaan diperpanjang hingga awal 2015.
Thunderhead.com, pemimpin dalam solusi perusahaan untuk keterlibatan pelanggan, hari ini mengumumkan kemitraan dengan Microsoft Dynamics, penyedia CRM dan ERP terkemuka yang akan menghadirkan solusi keterlibatan pelanggan omni-channel lengkap ke pasar berdasarkan interoperabilitas platform Microsoft Dynamics CRM dan ONE Engagement Hub Thunderhead.com. Solusi ini akan memberi para pemimpin CMO dan CX kemampuan untuk memvisualisasikan, menganalisis, dan meningkatkan perjalanan yang dikelola pelanggan yang dapat ditindaklanjuti yang memungkinkan pelanggan untuk melintasi perjalanan mereka dengan merek berdasarkan pilihan pelanggan sendiri. Perjalanan yang kuat ini diaktifkan melalui mendengarkan di semua titik kontak.
Solusi lengkap akan memberikan visibilitas ujung ke ujung dari semua aktivitas pelanggan, menghubungkan wawasan pelanggan, konteks, dan perilaku perjalanan waktu nyata melalui ONE Engagement Hub Thunderhead.com, dengan data pelanggan dan aktivitas di Microsoft Dynamics CRM. Solusi ini akan bekerja di seluruh pemasaran, penjualan, layanan, dan e-niaga dan memungkinkan merek untuk berhasil membangun dan mempertahankan hubungan pelanggan jangka panjang dalam skala besar, membangun keterlibatan pelanggan sejati yang mengarah pada peningkatan loyalitas dan advokasi.
Baca lebih lanjut tentang hal itu di sini.
