Microsoft Dan Mitra Adobe Untuk Mengintegrasikan Solusi Cloud Pemasaran Dengan Solusi Dynamics CRM

Di Adobe Summit di London, Microsoft dan Adobe hari ini mengumumkan kemitraan strategis untuk mengintegrasikan Solusi Cloud Pemasaran terdepan di industri Adobe dengan solusi Microsoft Dynamics CRM terbaik di kelasnya dan akan memungkinkan merek untuk memberikan pengalaman yang memperhitungkan semua keterlibatan pelanggan — mulai dari jangkauan dan akuisisi untuk retensi dan loyalitas. Integrasi baru ini akan membantu menghilangkan pengalaman pelanggan yang membuat frustrasi yang terjadi ketika interaksi pemasaran, penjualan, dan layanan dipisahkan.

Microsoft Dynamics Marketing, solusi manajemen pemasaran terintegrasi Microsoft, mencakup kemampuan seperti manajemen sumber daya pemasaran yang melengkapi Adobe Marketing Cloud untuk memberikan nilai tambah kepada pelanggan. Kemitraan ini akan membawa solusi pemasaran CRM terintegrasi untuk pemasar di banyak segmen industri termasuk layanan keuangan, perjalanan dan liburan. Kemitraan ini menawarkan pelanggan kemampuan untuk:

• Sejajarkan aktivitas penjualan dan pemasaran dengan mengintegrasikan audiens dan perilaku mereka secara erat, yang dapat membantu memandu panggilan penjualan atau layanan, mengidentifikasi peluang penjualan, atau menginformasikan penilaian prospek.
• Temukan segmen pemirsa bernilai tinggi dan berikan mereka penawaran waktu nyata di situs web atau aktifkan iklan bergambar yang ditargetkan.
• Gabungkan data perilaku Web dengan riwayat pesanan, riwayat pengembalian, status loyalitas, dan riwayat pusat panggilan untuk tidak hanya mengidentifikasi di mana pelanggan berada dalam tahap siklus hidup penjualan, tetapi juga mengirimkan konten yang tepat pada waktu yang tepat, apakah konten tersebut berada di halaman arahan, dalam email tindak lanjut layanan atau sebagai peringatan di aplikasi seluler.

Kedua perusahaan berkomitmen untuk memperluas area kolaborasi dan integrasi produk lainnya termasuk Adobe Marketing Cloud Solutions yang berjalan di platform cloud Microsoft Azure. Adobe Campaign dan Adobe Experience Manager sekarang disertifikasi di Microsoft Azure. Adobe telah bermitra dengan Microsoft Azure untuk menghadirkan streaming acara olahraga besar termasuk Olimpiade dan Super Bowl melalui Adobe Primetime. Perusahaan juga sedang mengerjakan konektor yang memungkinkan data dan wawasan dari Adobe Analytics muncul di Power BI, layanan analitik bisnis Microsoft yang memungkinkan orang melihat semua data mereka melalui satu panel kaca, memberikan tampilan terpadu di seluruh bisnis.

Baca lebih lanjut tentang hal itu di sini.