Lenovo Merilis Pernyataan Resmi Tentang Masalah Superfish, Mereka Berhenti Memuat Perangkat Lunak Pada Bulan Januari

Sebelumnya hari ini kita melaporkan tentang Lenovo menginstal adware di PC konsumen baru mereka. Adware bernama Superfish ini menyisipkan iklan pihak ketiga di pencarian Google dan situs web tanpa izin pengguna. Sekarang, Lenovo telah memberikan pernyataan terperinci tentang masalah ini. Pengambilan kunci dari pernyataan mereka adalah bahwa Superfish ini dihentikan dari pra-pemuatan pada PC baru pada bulan Januari dan mereka juga menonaktifkan interaksi sisi server.

Baca pernyataan lengkapnya di bawah ini.

Superfish sebelumnya disertakan pada beberapa produk notebook konsumen yang dikirimkan dalam waktu singkat antara September dan Desember untuk membantu pelanggan menemukan produk yang berpotensi menarik saat berbelanja. Namun, umpan balik pengguna tidak positif, dan kami merespons dengan cepat dan tegas:

1. Superfish telah sepenuhnya menonaktifkan interaksi sisi server (sejak Januari) di semua produk Lenovo sehingga produk tersebut tidak lagi aktif. Ini menonaktifkan Superfish untuk semua produk di pasar.
2. Lenovo berhenti memuat perangkat lunak pada bulan Januari.
3. Kami tidak akan memuat perangkat lunak ini di masa mendatang.

Kami telah menyelidiki teknologi ini secara menyeluruh dan tidak menemukan bukti apa pun yang mendukung masalah keamanan. Namun kami tahu bahwa pengguna bereaksi terhadap masalah ini dengan prihatin, jadi kami telah mengambil tindakan langsung untuk menghentikan pengiriman produk apa pun dengan perangkat lunak ini. Kami akan terus meninjau apa yang kami lakukan dan bagaimana kami melakukannya untuk memastikan kami mengutamakan kebutuhan, pengalaman, dan prioritas pengguna kami.

Untuk lebih jelasnya, teknologi Superfish murni berdasarkan kontekstual/gambar dan bukan perilaku. Itu tidak membuat profil atau memantau perilaku pengguna. Itu tidak merekam informasi pengguna. Itu tidak tahu siapa penggunanya. Pengguna tidak dilacak atau ditargetkan ulang. Setiap sesi bersifat independen. Pengguna diberi pilihan untuk menggunakan produk atau tidak. Hubungan dengan Superfish tidak signifikan secara finansial; tujuan kami adalah untuk meningkatkan pengalaman bagi pengguna. Kami menyadari bahwa perangkat lunak tidak memenuhi tujuan itu dan telah bertindak cepat dan tegas.

Kami menyediakan dukungan di forum kami untuk setiap pengguna yang memiliki masalah. Tujuan kami adalah menemukan teknologi yang paling baik melayani pengguna. Dalam hal ini, kami telah menanggapi umpan balik negatif dengan cepat, dan mengambil tindakan tegas untuk memastikan bahwa kami mengatasi masalah ini. Jika pengguna masih ingin mengambil tindakan lebih lanjut, informasi rinci tersedia di http://forums.lenovo.com.