Outlook tidak Menampilkan Konten Email? Berikut Cara Memperbaikinya

Outlook terkadang dapat menjadi masalah, dan salah satu situasi yang tidak ingin Anda alami saat menggunakannya adalah tidak dapat melihat isi atau teks email Anda.

Masalah ini dapat disebabkan oleh berbagai alasan, yang juga berarti solusi yang berbeda untuk dijelajahi.

https://twitter.com/MSFT365Status/status/1392208966231355392

Pada bulan Mei 2021, masalah ini menjadi masalah yang meluas di antara pengguna Outlook yang menggunakan versi desktop aplikasi tersebut di seluruh dunia. Akar permasalahan berasal dari pembaruan yang salah (Outlook versi 2104 build 13929.20372) yang menimbulkan bug pada klien desktop yang kemudian menyebabkan pengguna tidak dapat melihat atau menulis email (karena menekan enter akan menyembunyikan teks).

Menurut Microsoft, "perubahan terbaru pada sistem yang memfasilitasi manajemen tampilan teks untuk konten dalam klien Outlook" memicu masalah tersebut tetapi segera mengatasinya beberapa jam setelah banyak laporan.

Mengalami situasi yang sama saat ini mungkin saja terjadi, terutama jika Anda mendengar keluhan dari orang lain di seluruh dunia. Dalam kasus tersebut, mungkin ada bug di pihak Microsoft. Jika hal ini terjadi setelah pembaruan, seperti situasi yang disebutkan di atas, kembalikan ke versi sebelumnya

Versi Microsoft Outlook yang menggunakan command prompt dapat mengatasi masalah ini. Namun, sebelum melakukannya, penting untuk memeriksa terlebih dahulu apakah masalah ini benar-benar dialami oleh banyak pengguna karena suatu bug. Jika tidak, mungkin masalah ini disebabkan oleh masalah lain, sehingga mengembalikan Outlook ke versi sebelumnya tidak akan ada gunanya.

Setelah kejadian tersebut pada tahun 2021, masih ada laporan dari pengguna Outlook lain yang mengalami masalah yang sama. Jika Anda salah satu yang mengalaminya tahun lalu dan sekarang mengalaminya lagi, Anda harus mencoba solusi yang berbeda.

Pertama pemecahan masalah dasar Outlook yang harus Anda lakukan adalah memeriksa apakah masalah tersebut hanya terjadi pada Outlook untuk PC atau bahkan pada Outlook versi iOS, Android, atau web.

Jika Anda dapat melihat teks pada platform lain, Anda dapat menggunakannya sebagai solusi untuk menjaga produktivitas Anda, dan ini juga akan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi platform mana yang mengalami masalah seperti itu. Dan jika hal ini terjadi pada Outlook versi desktop, Anda dapat memulai dengan peluncuran ulang yang sederhana, meskipun beberapa pengguna mengalami masalah di mana Outlook tidak akan terbuka.

Anda juga dapat mencoba mengakhiri tugas apa pun yang terkait dengan Outlook di Pengelola Tugas. Coba periksa apakah warna fon teks biasa di Outlook tidak diatur ke putih.

Di aplikasi Outlook, buka menu File > Opsi > tab Mail > Alat Tulis dan Font > tab Alat Tulis Pribadi. Temukan “Menulis dan membaca pesan teks biasa” dan pilih tombol Font di bawahnya. Di kotak dialog yang akan terbuka, periksa apakah font diatur ke Otomatis, yang akan memberi Anda warna font hitam.

Jika solusi sederhana ini tidak berhasil, berikut adalah saran lanjutan.

Nonaktifkan atau hapus add-in

Ad-in terkadang dapat memengaruhi kinerja Outlook, jadi sebaiknya nonaktifkan iklan tersebut untuk melihat apakah iklan tersebut benar-benar penyebab masalahnya. Salah satu iklan paling menonjol yang dapat menyebabkannya adalah Avgoutlook.Addin serta ad-in antivirus lainnya. Untuk menonaktifkan atau menghapusnya, buka aplikasi Outlook dan buka menu File > Opsi > tab Add-in. Di tab, klik tombol Go di bagian bawah, dan Anda akan melihat semua ad-in yang tersedia dengan tanda centang. Hapus centang yang terkait dengan Outlook dan klik tombol OK untuk menonaktifkannya. Untuk menghapusnya sepenuhnya, hapus centang yang ingin Anda simpan dan centang yang perlu Anda hapus. Mulai ulang PC Anda.

Memperbaiki file Outlook .pst yang rusak

Microsoft memiliki alat Perbaikan Kotak Masuk (Scanpst.exe) yang dapat Anda gunakan untuk memperbaiki file folder pribadi Outlook saat Anda tidak dapat mengaksesnya. Mulai dan pilih Buka atau Jalankan di kotak dialog Unduh File. Jika Anda tidak dapat menemukannya, Microsoft menyediakan a daftar lokasi di mana Anda dapat menemukannya tergantung pada versi Outlook Anda. Setelah diluncurkan, ketik jalur dan nama file .pst Anda di alat Perbaikan Kotak Masuk. Anda juga dapat memilih Telusuri untuk menemukan file menggunakan sistem file Windows.

Untuk melihat jalur folder data, buka Outlook dan buka File > Informasi Akun > Pengaturan Akun > tab File data. Masukkan jalur ke alat Perbaikan Kotak Masuk. Klik tombol Perbaikan untuk memulai proses perbaikan. Juga, Bintang Teknologi Informasi Pvt. Ltd. menawarkan Alat Pemulihan File PST Stellar, yang memindai dan memulihkan file PST yang rusak secepat mungkin. Karena algoritme pemindaian canggih alat ini, ini menunjukkan hasil keluaran hanya menargetkan data selektif dengan menghilangkan pemindaian data yang tidak perlu.

Namun, perhatikan bahwa Anda mungkin perlu menjalankan Alat Perbaikan Kotak Masuk beberapa kali untuk memperbaiki file .pst sepenuhnya. Selain itu, alat tersebut mungkin tidak selalu berfungsi untuk semua masalah, terutama untuk file yang terhapus secara permanen atau rusak tidak dapat diperbaiki. Setelah memperbaiki, lanjutkan untuk memulihkan item yang diperbaiki. Untuk melakukannya, pertama-tama Anda perlu membuat entri file Folder Pribadi (.pst) baru di profil Anda sehingga Anda dapat memindahkan item yang dipulihkan. Buka Outlook, pilih profil yang berisi file .pst yang diperbaiki, tekan Ctrl+6 untuk mengaktifkan tampilan Daftar Folder, dan buat file .pst baru di profil Anda.

Prosesnya bergantung pada versi Outlook yang Anda gunakan, tetapi Microsoft memiliki dokumen rinci untuk itu, dari Outlook 2002 ke Outlook 2010 dan yang lebih baru. Setelah itu, seret item yang dipulihkan dari folder Hilang dan Ditemukan (yang berisi folder dan item yang dipulihkan oleh Alat Perbaikan Kotak Masuk) ke file Folder Pribadi (.pst) baru Anda.

Mulai ulang Outlook dalam Mode Aman

Cara lain untuk menggunakan Outlook dengan semua add-in dinonaktifkan adalah melalui Safe Mode. Ini juga bisa menjadi alternatif yang baik jika Anda tidak ingin kembali ke versi Microsoft Office sebelumnya untuk memperbaiki beberapa bug sambil menunggu Microsoft menyelesaikan masalah. Untuk melakukannya, tekan dan tahan tombol Ctrl dan luncurkan Outlook. Konfirmasikan dengan mengeklik Ya di kotak dialog yang akan muncul. Outlook kemudian akan terbuka dalam Safe Mode. Setelah selesai menggunakannya, Anda cukup menutupnya, tetapi Anda perlu membuka aplikasi dengan cara ini agar tetap dalam Safe Mode. Cara sederhana lainnya untuk membuka Outlook dalam Safe Mode adalah dengan menekan tombol pintas Windows dan R secara bersamaan dan mengetik outlook.exe/aman.

Perbarui Outlook

Salah satu hal terbaik yang harus dilakukan adalah memperbarui aplikasi Outlook Anda untuk melihat apakah ada pembaruan penting yang dapat memperbaiki masalah. Cukup buka tombol File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang. Ini berlaku, terutama jika pembaruan sebelumnya rusak dan Microsoft merilis yang baru untuk mengatasinya. Di sisi lain, Anda mungkin juga ingin tidak mendapatkan pembaruan otomatis untuk mencegah penginstalan pembaruan kereta tersebut. Dalam hal ini, nonaktifkan pembaruan Microsoft Office. Buka Outlook Anda dan buka menu File > Akun Office > Opsi pembaruan > pilih Nonaktifkan Pembaruan. Klik tombol Yes pada prompt yang akan muncul untuk mengkonfirmasi tindakan.