Google menggunakan MEM AI untuk menentukan pencarian terkait krisis dan menawarkan bantuan

Google adalah tempat di mana kita dapat menemukan hampir semua jawaban yang kita butuhkan untuk pertanyaan yang kita temui dalam kehidupan sehari-hari. Dengan ini, tidak heran mengapa beberapa orang beralih ke sana bahkan ketika mereka mencari pertanyaan yang lebih pribadi. Yang lama mesin pencari akan memberi Anda informasi dasar yang Anda butuhkan tanpa tergesa-gesa. Ini adalah mesin tak berperasaan tanpa pekerjaan lain selain menjawab pertanyaan Anda. Google bertujuan untuk mengubahnya dengan menggunakan AI untuk menentukan pencarian dari pengguna yang mengalami krisis. Ini kemudian akan mengarah pada hasil yang lebih bermanfaat yang tidak hanya secara konkret semua tentang informasi dasar tentang pencarian kata. Sekarang akan mencakup saran, bantuan, dan dukungan.

Orang biasa seperti kita tidak melihat pekerjaan di belakang Cari Google dan bagaimana cara kerjanya, tetapi kenyataan di baliknya adalah bahwa ini sangat kompleks — karena itu perlu agar lebih efisien dalam memberikan hasil. Google terus melakukan perbaikan untuk itu. Tahun lalu di konferensi IO, perusahaan memperkenalkan pembaruan Multitask Uniform Model (MUM), AI 1000 kali lebih kuat daripada Bidirectional Encoder Representations from Transformers (BERT). Ini adalah perkembangan penting dalam mesin pencari yang menampilkan algoritma multimodal, yang memungkinkan produksi jawaban atas pertanyaan yang rumit. Ini menganalisis dan menghasilkan konten seperti yang dilakukan manusia. Menurut Google, ini akan menjadi rahasia yang akan membantu mesin mengungkap pertanyaan sensitif seperti tentang bunuh diri, aborsi, dan pelecehan. 

“MUM dapat membantu kami memahami pertanyaan yang lebih panjang atau lebih kompleks seperti 'mengapa dia menyerang saya ketika saya mengatakan saya tidak mencintainya,'” Anne Merritt, manajer produk Google untuk kualitas kesehatan dan informasi, mengatakan kepada The Verge. “Mungkin jelas bagi manusia bahwa kueri ini adalah tentang kekerasan dalam rumah tangga, tetapi kueri bahasa yang panjang dan alami seperti ini sulit dipahami oleh sistem kami tanpa AI yang canggih.”

Menurut Merritt, sistem sebelumnya lebih cenderung menafsirkan input sebagai pertanyaan "pencarian informasi" dan umumnya mengabaikan aktual dan konsep yang diimplikasikan. Namun, dengan pembaruan yang dilakukan di Google Penelusuran, AI sekarang akan memberikan serangkaian hasil yang memprioritaskan bantuan. Misalnya, itu akan menempatkan kotak informasi di bagian atas hasil pencarian berlabel "Bantuan tersedia," bersama dengan informasi kontak organisasi yang dapat membantu Anda dengan masalah Anda. Hasil pencarian lainnya, di sisi lain, akan fokus pada konten terkait bantuan yang sama.