Google secara tidak sengaja mengirimkan sepuluh Pixel 4s ke pelanggan yang memesan satu perangkat

Google memiliki sejarah panjang dalam mengacaukan pengiriman tetapi biasanya, pelangganlah yang dirugikan. Namun, dalam peristiwa yang mengejutkan, Google mengirim 10 unit Pixel 4 kepada pelanggan ketika dia baru saja memesan satu perangkat.

Seorang Redditor u/timias55 diposting di Google Pixel subreddit pengalaman terbarunya dengan Google. Dia mengatakan bahwa FedEx secara tidak sengaja mengiriminya satu kotak unit Google Pixel 4 ketika dia memesan hanya satu perangkat. Sementara beberapa mungkin memutuskan untuk menyimpan 9 perangkat tambahan, dia menghubungi Dukungan Google yang sama terkejutnya mendengar pengalamannya. Sayangnya, tidak memiliki pengalaman hebat meskipun dialah yang mencoba mengembalikan 9 ponsel Pixel baru. Dia harus menunggu 3 kali dan Google pertama kali mengiriminya label pelacakan hanya untuk 8 ponsel yang memaksanya untuk menelepon Dukungan Google kembali dan mendapatkan label terpisah untuk ponsel kesembilan.

Undang-undang AS mengizinkan pelanggan untuk menyimpan produk tambahan jika mereka menerimanya secara tidak sengaja sehingga dia tidak berkewajiban untuk mengirimkannya kembali ke Google dan Google tidak memudahkannya untuk mengirim kembali perangkat tersebut ke perusahaan. Pada akhirnya, Google menyelesaikan semuanya tetapi perusahaan dapat menangani situasi dengan lebih baik atau setidaknya memberi penghargaan kepada pelanggan atas kejujuran mereka.