Google Mengumumkan Dukungan Bisnis 24X7 Setelah 4 Tahun Peluncuran Google Apps

Ya, Anda membacanya dengan benar. Baru saja hari ini Google mengumumkan peluncuran dukungan Bisnis 24X7 untuk produk Google Apps Enterprise-nya. Bahkan toko kecil dan layanan web saat ini memiliki dukungan 24x7 melalui telepon. Namun sejauh ini Google hanya menawarkan dukungan berbasis email untuk semua pelanggan perusahaannya termasuk beberapa pemerintah.

Dari pengumuman mereka,

Sejak kami meluncurkan Google Apps for Business pada tahun 2007, kami telah bekerja keras untuk membangun penawaran dukungan global yang responsif terhadap kebutuhan pelanggan bisnis kami. Pada hari-hari awal, pelanggan kami menghubungi kami terutama melalui email, dan dukungan telepon 24 x 7 kami terbatas pada masalah kritis.
Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, kini kami menyediakan dukungan telepon 24 x 7 kepada pelanggan Google Apps for Business skala kecil, menengah, dan besar untuk semua masalah yang memengaruhi layanan inti.

Mereka bahkan mengklaim bahwa lebih dari 95% pelanggan puas dengan layanan/dukungan mereka. Lalu mengapa mereka meluncurkannya sekarang?? Konferensi Suasana Google sedang berlangsung hari ini di mana banyak CIO berpartisipasi untuk berdiskusi di Google Cloud. Microsoft menanggapi acara Atmosfer mereka dengan menyebutnya: Admosphere”.

Anda dapat membaca pandangan Microsoft tentang Google Apps for Enterprise di Mengapa Microsoft blog.