Gartner: Merek Microsoft adalah masalah di ponsel, dan Nokia mungkin solusinya

Analis Gartner Roberta Cozza percaya jika Microsoft ingin melihat lebih banyak kesuksesan di seluler, mereka perlu melakukan pekerjaan yang signifikan pada merek mereka.

"Salah satu tantangan terbesar yang kami tunjukkan dalam penelitian kami adalah persepsi merek, tapi saya pikir hari ini ada lebih banyak hubungan emosional dari konsumen ke merek ponsel Windows."

"Ada banyak kebingungan di dalam Microsoft karena mereka memiliki Xbox, Skype, dan layanan serta produk lain yang terasa seperti terpisah satu sama lain," kata Cozza.

"Mereka perlu menyatukan semua layanan itu sebagai lebih dari satu kesatuan, bukan banyak planet layanan yang berbeda."

Cozza percaya bahwa fitur-fitur seperti PureView dari Nokia, dapat menyatu dengan platform Windows Phone yang secara teknis sudah diakui oleh Microsoft untuk menciptakan sesuatu yang belum dimiliki konsumen, sambil memberikan perusahaan "setara dengan Apple" hanya karena bisnis "masih waspada" tentang Android. reputasi goyah dari sudut pandang keamanan.

Keberhasilan, dia merasa, bergantung pada apakah Microsoft "akan membiarkan orang-orang Nokia yang mereka terus memberikan umpan balik pada perangkat," yang mengarah ke "peluang yang lebih baik untuk mengintegrasikan OS dan perangkat keras dengan lebih baik".

"Mereka perlu menyatukan lebih banyak apa yang mereka miliki," katanya. "Tahun depan sangat mendasar bagi mereka untuk mengubah persepsi ini. Mereka memiliki merek game yang kuat, dan Skype, dan saya pikir kita perlu melihat lebih banyak merek. Pengguna tablet menggunakannya terutama untuk hiburan - dan Microsoft perlu bekerja pada merek untuk mempertimbangkannya."

Berbicara tentang CEO baru Microsoft, dia berkata, "Ini bisa membantu jika itu adalah orang yang memahami pentingnya, dan eksekusi seluler, dan itu harus menjadi orang yang juga memahami perangkat sekarang karena Microsoft ingin bersaing - dan memang demikian - oleh menjadi lebih dari sebuah perusahaan perangkat keras."

Merek Nokia secara luas diyakini telah memulai adopsi Windows Phone di Eropa, Asia dan Amerika Latin, tetapi diyakini Microsoft bermaksud untuk melepaskan sebagian besar merek tersebut dari divisi telepon ketika mengambil alih pada awal 2014, hanya mempertahankan merek tersebut. merek Lumia. 

melalui komputasi.co.uk