Inkonsistensi desain detail pengalaman pengguna Ex Microsoft di menu Mulai Windows 11

Menu Start adalah pengalaman pengguna andalan Microsoft. Itu harus mewakili desain UI terbaik yang mampu dilakukan perusahaan.

Hari ini saya mencari "chrome" di Windows dan dikejutkan oleh pengalaman pengguna. pic.twitter.com/GZq386qqzK

— Jensen Harris (@jensenharris) 29 Agustus 2022

Microsoft dikritik oleh mantan direktur pengalaman pengguna Microsoft, Jensen Harris, yang men-tweet serangkaian masalah mengenai Windows 11 Mulai menu. Harris menunjukkan masalah dalam desain yang memengaruhi pengalaman pengguna. Setelah tweet tersebut membuat keributan, Harris menekankan bahwa Microsoft segera memperbaiki area yang dia sebutkan.

Salah satu hal terbesar yang disorot oleh Harris dalam tweetnya adalah ketidakkonsistenan detail desain Windows 11, termasuk sudut yang bervariasi dari beberapa elemen. Dalam utas yang dia posting untuk publik, dia secara khusus mengidentifikasi sudut-sudut berbagai bagian UI. "Sudut atas dibulatkan," kata Harris, mengacu pada sudut-sudut jendela Start menu. “Pojok kiri bawah dibulatkan tetapi 'lempengan' atas mulai memiliki kurva yang menyatu dengan permukaan di bawahnya. Dan kanan bawah? Anda menebak. Persegi yang tak terpisahkan.”

Selain itu, Harris menyebutkan iklan spanduk untuk aplikasi Bing Wallpaper, dengan mengatakan sepertinya "terinfeksi virus." Secara khusus, ia menunjukkan gambar iklan spanduk yang diperbesar, yang menunjukkan teks yang tidak selaras dan sudut yang tidak konsisten dan menggunakan "latar belakang era Windows Vista."

Harris juga mengungkapkan kekecewaannya atas "gesekan" yang dialami pengguna saat menggunakan menu Start saat mencari informasi tentang subjek tertentu. Tangkapan layar yang dibagikan oleh mantan karyawan Microsoft menunjukkan bagaimana Microsoft menggunakan sebagian besar menu Mulai untuk iklan alih-alih secara langsung menunjukkan hasil terbaik untuk topik yang dicari. 

“Masalah yang lebih besar di sini: mengapa ada iklan banner di menu Start?” Tweetnya berbunyi. “Apakah jumlah $ yang dihasilkan oleh aplikasi wallpaper ini layak untuk mengurangi pengalaman yang dimiliki orang-orang di bagian UI dengan sentuhan tinggi ini? …UI yang bagus akan membantu orang mencapai tugas dengan gesekan minimal. Tetapi bagian selanjutnya di bawah ini secara tegas dirancang untuk memperkenalkan gesekan ke dalam pengalaman saya. Ini adalah UI terbesar di menu Mulai, dan dirancang khusus untuk mengalihkan perhatian saya dari mencapai tugas yang saya inginkan.”

Selain tombol lain ("Buka hasil di browser"), Harris menggambarkan keputusan Microsoft untuk memindahkan Start Menu ke tengah taskbar sebagai "bukan langkah yang baik." Menurutnya, pengguna sudah memiliki memori otot bekas lokasi pojok menu Start, dan penempatan sebelumnya melengkapi Fitts' Law.

Terlepas dari segalanya, Harris menjelaskan niatnya tentang tweet-nya. “Microsoft memiliki banyak desainer brilian yang sangat peduli dengan pekerjaan yang mereka lakukan—saya bekerja dengan banyak desainer yang masih bekerja di sana!” kata Haris. “Itu hanya bermuara pada pertanyaan tentang apa yang Anda prioritaskan. Pengalaman pengguna perlu dirancang dengan intensitas sebanyak Anda merancang investasi teknologi Anda.”

Anehnya, setelah kurang dari 24 jam men-tweet utas kritik, Microsoft membahas detailnya, termasuk penghapusan iklan Wallpaper Bing dan berbagai bentuk sudut, yang dipuji Harris.