Editorial: Kejatuhan HTC

Di bawah ini kami memiliki Editorial tamu dari Edward terakhir dari MSMobiles.com, yang memberi kami beberapa wawasan dari lebih dari 10 tahun bekerja dengan dan menulis tentang ekosistem Windows Mobile dan Windows Phone.

Hari ini dia membagikan pandangannya tentang HTC, yang selalu menjadi Windows Mobile yang dominan dan saat ini yang dominan Windows Phone 7 OEM.

Pendahuluan untuk kebenaran brutal

Saya menulis artikel ini tentang gadget terbaik di planet Bumi – iPad – dengan menggunakan dock keyboard iPad dan pengetikan sentuh. Saya bisa saja menulisnya di tablet HTC tapi saya tidak punya (saya memohon untuk HTC Flyer karena memiliki pena digitizer dan saya suka mencoret-coret, tapi saya tidak mendapatkannya – jelas HTC hanya memberikan gratisan saja untuk orang berpengaruh bukan untuk pecundang seperti saya). Saya juga tidak punya ponsel HTC lagi, saya pecinta ponsel buah – penggemar Apple yang naif yang tidak memberikan monyet, bahkan babon, tentang ponsel dan tablet HTC.

… tetapi tidak selalu seperti ini, suatu ketika saya memiliki beberapa perangkat HTC, beberapa di antaranya gratis, dan saya bertemu dengan karyawan HTC. Jadi, siapa aku? Nah, saat ini: Saya tidak memiliki blog lagi. Namun sebelumnya saya adalah seorang blogger dan podcaster – saya memiliki situs web dengan berita tentang ponsel Windows dan saya bepergian ke luar negeri untuk meliput berita ini. Situs web itu pernah memiliki Google Page Rank 7 (itu adalah blog kedua saya yang berhubungan dengan seluler dengan Google Page Rank 2 yang megah, yang pertama membawakan saya undangan oleh Microsoft ke Mobius USA) dan bahkan sekali HTC menuntut saya karena menerbitkan peta jalan masa depan mereka (saya harus membayar lebih dari 7 euro ke pengacara HTC meskipun saya menarik materinya) sehingga situs web ini dibaca secara luas dan juga terkenal di dalam HTC.

Selanjutnya saya telah bertemu di berbagai kesempatan dan saya berbicara secara langsung untuk waktu yang lebih lama dengan karyawan HTC berikut: Peter Chou (CEO dan Presiden HTC, salah satu dari 3 pendiri HTC), John Wang (Chief Marketing Officer HTC) , Florian Seiche (presiden HTC untuk wilayah Eropa, Timur Tengah dan Afrika; Saya juga berbicara dengannya dalam bahasa Jerman asalnya –
salah satu dari 5 bahasa yang saya tahu). Saya juga mengenal secara pribadi karyawan HTC lainnya: Jason Gordon (Direktur Komunikasi Global, HTC), John Starkweather (Direktur Seluruh Dunia, Pemasaran Digital di HTC), Eric Lin (Manajer, Strategi Produk di HTC). Saya juga berbicara dengan beberapa karyawan HTC lainnya – selama pesta, konferensi, dan pameran dagang, tetapi saya tidak ingat nama mereka. Saya juga ngobrol empat mata dengan Jim Morrison, CEO i-mate yang pernah menjadi distributor terbesar ponsel bermerek HTC. Saya juga berbicara dengan banyak karyawan perusahaan China dan Taiwan yang pernah dan sedang bersaing langsung dengan HTC. Namun artikel ini bukan tentang sisi pribadi HTC, artikel ini tentang HTC secara keseluruhan, HTC sebagai sebuah korporasi.

Houston kita punya masalah

Masa-masa indah bagi HTC telah berakhir dan jika sesuatu yang radikal tidak akan terjadi, HTC harus merangkak kembali ke gua asalnya: manufaktur OEM murah untuk merek-merek terkenal. Faktanya adalah bahwa meskipun HTC adalah pelopor dalam Windows Phone dan ponsel Android, sekarang tidak lagi menjadi pemimpin dan menurun: ponsel Android terbaik (menurut tinjauan dan pengujian terperinci yang objektif) dibuat oleh Samsung, merek termurah (yaitu bukan tanpa nama) Ponsel Android berasal dari LG dan Samsung, dan ponsel Windows Phone terbaik dibuat oleh Nokia (yang menggunakan lensa Jerman dari Carl-Zeiss sementara HTC menolak untuk menggunakan lensa berkualitas tinggi di ponsel mereka), dan akhirnya Ponsel Android dual-SIM super murah dibuat oleh pembuat Cina tanpa nama dan HTC tidak memiliki suara di segmen ini juga dan terlalu takut untuk membuat ponsel dual-SIM agar tidak menakuti operator/operator seluler. Akhirnya, ketika berbicara tentang tablet sentuh, HTC gagal total: tidak hanya tidak ada yang dapat bersaing dengan iPad, tetapi juga dikalahkan oleh Samsung di kelas atas dan tidak dapat bersaing dengan tablet Android super murah kelas bawah juga. . Jadi bukan hanya HTC yang tidak memiliki iPad killer sama sekali, tetapi datang terlambat ke pasar tablet sentuh dan tidak bisa mendapatkan daya tarik di pasar ini sama sekali. Dengan kata lain: masa depan HTC tidak pasti lagi.

Sejarah HTC – awal mulanya

Saat ini HTC adalah produsen ponsel cerdas bernilai miliaran dolar dengan puluhan ribu karyawan di seluruh dunia, namun permulaannya sederhana: Saya ingat saat situs web HTC terdiri dari 5 halaman HTML statis. HTC adalah singkatan dari “High Tech Computer” namun apa yang dilakukan HTC pada awalnya adalah manufaktur OEM, yaitu memproduksi PDA dan telepon pintar untuk merek seperti Palm (sekarang bergabung ke dalam HP) dan iPaq dari Compaq (sekarang juga bergabung ke dalam HP), Motorola dan telepon yang bermerek operator. Huruf “C” dalam “HTC” memang singkatan dari “Komputer” karena pada awalnya HTC adalah produsen komputer notebook, namun dengan cepat beralih ke perancangan dan pembuatan perangkat seluler – bidang di mana HTC benar-benar berhasil.

Mari kita hadapi: perangkat seluler Windows pertama gagal – tersedia dalam 3 varian prosesor, biner tidak kompatibel (ARM hanyalah salah satunya) – hanya tiruan dari Palm Pilot yang memang sukses dan menjalankan Palm OS. Terobosan nyata dalam PDA yang didukung Windows adalah iPaq yang dibuat oleh Compaq tetapi pada kenyataannya diproduksi oleh HTC. Kemudian HTC mengklaim bahwa itu adalah salah satu yang merancang iPaq. Melihat kesuksesan iPaq, Microsoft telah menstandardisasi platform mobile Windows dengan menetapkan prosesor ARM sebagai “wajib” (ingat: sebelumnya ada 3 jenis prosesor yang tidak kompatibel untuk Windows PDA) dan membuat tampilan 320x240 warna (!) juga menjadi standar. iPaq memiliki desain yang stylish (yang kemudian hilang, secara historis, setelah perusahaan HP konservatif membeli Compaq) dan memang sukses besar bagi HTC.

Melihat kesuksesan smartphone yang didukung oleh Palm dan Palm OS (smartphone pertama yang dijual oleh Kyocera dan didukung oleh Palm OS), Microsoft memutuskan untuk membuat sistem operasi mobile juga untuk smartphone, tidak hanya untuk PDA. Untuk melakukannya, Microsoft telah mengembangkan platform Smartphone 2002 untuk perangkat tanpa layar sentuh yang tidak kompatibel dengan varian layar sentuh Pocket PC. Awalnya Microsoft sedang mengerjakan perangkat Smartphone dengan perusahaan kecil Inggris "Sendo" - Microsoft harus mengirimkan OS, nama kode Stinker, dan Sendo memberikan desain perangkat keras, namun kerjasama ini berakhir dengan air mata - Sendo mengklaim bahwa Microsoft tidak mengirimkan perangkat lunak dan menuntut Microsoft karena mencuri kekayaan intelektual Sendo dan memberikannya kepada HTC. Kemudian Microsoft membayar sejumlah kecil uang ke Sendo dan Sendo ditutup dan dijual ke Motorola. Pemenang dari kekacauan ini adalah HTC: sejak saat itu HTC lebih menyukai perlakuan dari Microsoft (misalnya HTC mendapatkan versi baru dari OS Windows mobile di depan produsen perangkat keras lainnya, HTC juga memiliki akses yang lebih baik ke karyawan Microsoft).

Apa yang terjadi kemudian adalah saat di mana HTC benar-benar membuat ponsel untuk orang lain tetapi juga membangun mereknya sendiri. Yang paling berhasil adalah kerjasama dengan operator seluler, yang bosan dengan dominasi Nokia (jika operator yang diberikan nakal kepada Nokia, maka Nokia menunda penjualan smartphone yang dianggap hot untuk itu, dan lebih memilih operator lain) dan ingin menjual ponsel. dengan nama mereka sendiri di handset. HTC, memiliki dukungan dari Microsoft juga di bidang pemasaran, mampu mencetak banyak kesepakatan operator yang baik dan menjadi sedikit dikenal publik tetapi terkenal untuk orang dalam perusahaan besar.

Ya, saat itu hampir tidak ada yang tahu bahwa semua smartphone yang bermerek operator/operator dan merek ternama, ternyata diproduksi oleh HTC.

Sejarah HTC – kekaisaran menyerang balik

Pada titik tertentu dalam sejarah HTC memutuskan untuk menjadi merek itu sendiri dan bukan hanya sekadar produsen untuk orang lain. Contoh yang baik dari bentrokan ini adalah situasi dengan i-mate – sebuah perusahaan yang didirikan oleh Jim Morrison – seorang Scott yang mengaku menemukan dan merancang bersama ponsel Xda PDA yang diproduksi oleh HTC. Bahkan i-mate mengklaim bahwa mayoritas ponsel non-operator buatan HTC dijual melalui merek i-mate. Namun HTC tidak geli bahwa beberapa perusahaan kecil yang hanya menempelkan stiker di ponsel mereka, mendapatkan begitu banyak keuntungan. Lucunya i-mate mengklaim bahwa itu adalah co-designing bahkan kemudian ponsel HTC, apa yang tampaknya benar-benar omong kosong sebagai HTC mengakhiri hubungan dengan i-mate: i-mate dibuang oleh HTC, harus mencari produsen lain, tetapi karena yang lain tidak bisa menawarkan kualitas sebaik HTC, pada akhirnya i-mate bangkrut.

Tiba-tiba, situs web HTC tidak lagi hanya berisi 5 halaman HTML statis, tetapi situs yang tepat, yang mempromosikan merek HTC dan kebangkitan HTC sebagai awal yang baik. HTC bahkan mulai bekerja pada lapisan perangkat lunaknya sendiri – overlay di atas ponsel Windows yang kemudian dikenal sebagai HTC Sense dan juga tersedia untuk Android.

Saat itu HTC mulai percaya diri, sama seperti Neo yang mulai percaya diri di film Matrix saat melawan agen Matrix untuk pertama kalinya – berhasil di kancah subway. Ini adalah saat-saat yang baik, HTC sedang naik daun. Apple belum merilis iPhone dan sepertinya masa depan milik HTC.

Jadi, HTC memproduksi semua telepon itu tetapi untuk membedakan dirinya, untuk menonjol sebagai merek, perlu melakukan sesuatu yang lebih, sesuatu yang premium, jadi selain overlay perangkat lunak HTC Sense yang disebutkan di atas, HTC berfokus pada desain yang bergaya. Faktanya HTC Diamond adalah sebuah terobosan dimana HTC mulai percaya pada dirinya sendiri juga dari segi desain. Saat itu iPhone baru berusia 1 tahun dan tidak ada yang menduga bahwa iPhone akan mengalahkan semua orang, jadi HTC mengejar pedoman desainnya sendiri.

Sejarah HTC – penurunan

Perlahan-lahan menjadi jelas bahwa iPhone Apple sukses besar. Jadi HTC mendapat tekanan dari 2 sisi: di satu sisi HTC telah melihat bahwa pemain baru ini – Apple – sedang naik daun – dan dari sisi lain HTC telah melihat bahwa inovasi Microsoft lambat dan sistem operasi mobile Microsoft kurang. Faktanya, upaya Microsoft sangat lemah dan lambat dan 2 tahun setelah iPhone, Microsoft harus menghapus semua perkembangan di Windows Mobile 7, dan memulai lagi. Tidak heran HTC perlu menggunakan sesuatu selain Windows mobile. Dan selain dari hal-hal lain, diferensiasi baik untuk bisnis secara umum (HTC bahkan mencoba membuat ponsel yang didukung oleh platform BREW tetapi gagal total).

Untuk membedakan, dan untuk mengatasi masalah inovasi yang lambat di Microsoft (Windows Mobile 6.5 adalah tahun cahaya di belakang iPhone, Windows Mobile 7 dihapus dan pengembangannya dimulai kembali), HTC memutuskan untuk bekerja dengan Google dan menyediakan perangkat keras untuk Google baru. Sistem operasi Android, pertama untuk handset G1 lumpuh, tapi bagus dulu
usaha (sudah memiliki tampilan kapasitif, bahkan kemampuan multitouch laten) dan kemudian menghasilkan sukses besar dan bahkan HTC berhasil mengulang KEDUA WAKTU menjadi produsen terbesar untuk OS mobile, kali ini Android bukan Windows Phone.

Namun HTC gagal memberikan keunggulan teknologi jangka panjang (desain Samsung lebih unggul, masa pakai baterai lebih lama, lebih tipis, lebih cepat) dan tidak mendengarkan umpan balik pelanggan dengan cukup cepat (berapa tahun pengguna harus menunggu headset stereo 3.5 mm sebagai gantinya sampah milik HTC yang mengganggu?).

HTC tidak hanya mengabaikan pengguna akhir, tetapi juga pengembang: sementara itu menyediakan semacam dukungan untuk pengembang Android, itu benar-benar mengabaikan pengembang seluler Windows meskipun sebenarnya ada, agak tidak resmi, Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API), yang diizinkan, melalui DLL tertentu, untuk mengakses fitur perangkat keras ponsel HTC. Alih-alih mendukung pengembang, HTC menunggu pembuat OS seluler (Microsoft, Google) untuk memberikan akses ke perangkat keras tersebut melalui API resmi Sistem Operasi tersebut. HTC benar-benar ketinggalan kereta di sini.

Kemudian Microsoft akhirnya berhasil merilis Windows Phone 7 – sistem operasi seluler yang seharusnya cukup mampu untuk bersaing dengan iPhone Apple dan Android, yang, tanpa kehadiran Microsoft, berhasil menjadi satu-satunya pesaing iPhone yang serius. Menariknya pada acara peluncuran Windows Phone 7 hanya 2 karyawan HTC yang mendapat undangan: perlakuan khusus terhadap HTC oleh Microsoft telah berakhir – mungkin kerjasama dengan musuh Microsoft Google dan membuat ponsel Android adalah alasannya, atau mungkin Microsoft hanya membutuhkan beberapa merek besar yang sudah mapan seperti Samsung, bukan HTC yang hampir tidak dikenal, untuk mencapai penjualan skala massal Windows Phone 7. Bagaimanapun di Windows Phone 7 Microsoft melarang overlay HTC Sense, jadi HTC direduksi oleh Microsoft menjadi salah satu dari banyak produsen yang tidak menarik.

Perlakuan buruk terhadap HTC oleh Microsoft tidak terlalu mengganggu HTC karena mereka memiliki penjualan ponsel Android yang sangat baik, namun Microsoft Windows Phone 7 gagal total, dengan penjualan yang sangat rendah – semuanya dalam pandangan bahwa Microsoft menghabiskan miliaran dolar untuk pengembangan dan pemasaran Windows Phone 7. Jadi, melihat bahwa Windows Phone 7 gagal total, Microsoft mengirimkan kuda trojannya untuk menjadi CEO Nokia (klik di sini untuk membaca cerita saya tentang dongeng ini) dan menandatangani kesepakatan besar di mana Nokia membuat ponsel Windows Phone dan memperlakukan Windows Phone sebagai sistem operasi utama mereka. HTC, yang selalu bersikap rendah hati dengan slogan konyolnya “Diam-diam Cemerlang”, mengklaim bahwa baik bagi HTC jika Nokia sekarang membuat ponsel HTC, namun jelas bahwa kini HTC tidak hanya kehilangan perlakuan khusus dari Microsoft, namun telah menjadi yang kedua. mitra kelas HTC, dimana Nokia adalah kelas satu.

Saran untuk HTC

Saat ini HTC meningkatkan upaya pemasarannya baik online maupun di media tradisional, dan iklan HTC yang besar dapat dilihat di TV, iklan majalah satu halaman penuh dan di jalan-jalan. Namun yang dibutuhkan HTC adalah lebih fokus pada penelitian dan pengembangan.

Siapakah saya untuk menasihati HTC? Bukan siapa-siapa! Hanya seorang pecundang yang pahit karena dia tidak mendapatkan HTC Flyer gratis untuk tujuan mencoret-coret. Namun Anda, pembaca yang budiman, dapat memposting saran Anda juga: cukup beri komentar di bawah artikel ini! Saya jamin: orang-orang di HTC akan membacanya.

Berikut adalah beberapa ide saya tentang apa yang harus dilakukan HTC untuk berhasil di masa depan dan untuk menghentikan kejatuhan yang sudah berlangsung (masa depan tidak terlihat bagus seperti sekarang):

– melisensikan WebOS dari HP dan membuat beberapa ponsel HTC yang didukung oleh WebOS -Jelas Windows Phone tertinggal dan lagi pula jika ada yang ingin membeli Windows Phone dia membeli Windows Phone buatan Nokia

– tingkatkan penyuapan dengan memberikan ponsel dan tablet HTC secara gratis setiap tahun kepada pengembang, blogger, dan podcaster

– meningkatkan suap dengan mensponsori untuk memperpanjang acara Mobius tahunan yang lebih besar, mewujudkannya juga di kantor pusat HTC di Taiwan dari waktu ke waktu

– meningkatkan pengeluaran untuk R&D (Riset dan Pengembangan) tetapi berhenti memperlakukan Eropa sebagai pasar outlet saja dan menempatkan beberapa divisi penelitian juga di Eropa

– jangan malu dan terlalu khawatir menggunakan komponen kelas atas ponsel Anda: misalnya, beli lensa berkualitas tinggi dari pabrikan Jerman, bermerek, seperti Carl-Zeiss atau Schneider, dan beli layar berkualitas tinggi dari pabrikan Jepang. Berhentilah dengan kebanggaan Taiwan+Cina itu: foto buram dan tampilan buram tidak membantu calon pelanggan dalam memutuskan untuk membeli ponsel HTC.

– bekerja lebih dekat dengan komunitas peretas dengan memfasilitasi pembakaran ROM yang beragam di ponsel Anda

– lepaskan ponsel dual-boot yang boot ke Windows Phone 7 tetapi dapat, melalui tombol virtual, juga boot ke Android dan menjalankan Android

– meningkatkan aktivitas pemasaran online dengan membuat blog, forum, grup jejaring sosial dan dengan membuat program yang mirip dengan Microsoft MVP tetapi berfokus pada produk HTC: buat sistem peringkat berdasarkan postingan forum, dan berikan ponsel dan tablet gratis kepada 100 aktivis HTC teratas

– dapatkan beberapa CEO baru yang merupakan penutur asli bahasa Inggris. Peter adalah pria yang baik, pengusaha yang sangat baik (dia adalah salah satu dari 3 orang yang mendirikan HTC pada tahun 1997) tetapi kemampuan bahasa Inggrisnya terkadang aneh dan tidak sengaja lucu.