Awal bulan lalu, kami melaporkan bahwa maskapai Delta ingin meningkatkan perangkat Windows Phone Lumia 820 mereka ke Lumia 1520. Hari ini, Delta sendiri mengkonfirmasi berita tersebut melalui siaran pers. Delta Air Lines musim gugur ini akan melengkapi lebih dari 20,000 penerbangan
pramugari dengan phablet genggam Nokia Lumia 1520, yang akan berfungsi sebagai manual on-board dan perangkat penjualan dalam penerbangan mereka serta platform untuk layanan pelanggan dalam penerbangan masa depan yang lebih personal.

Selain fungsinya sebagai perangkat penjualan dalam penerbangan dan pengganti manual on-board, phablet Nokia Lumia 1520, yang menjalankan Windows Phone 8.1, akan, seiring perkembangannya, memungkinkan pramugari menerima pesanan makanan pelanggan, menerima informasi terperinci tentang penerbangan mereka dan memberikan informasi untuk layanan yang dipersonalisasi, termasuk status frequent flyer pelanggan dan kemungkinan kebutuhan layanan khusus selama penerbangan.

“Phablet ini adalah fondasi yang bagus untuk aplikasi perangkat lunak masa depan yang, pada waktunya, akan memungkinkan pramugari kami dengan mudah mengakses preferensi pelanggan, pengalaman perjalanan sebelumnya dengan Delta, dan konektivitas di seluruh dunia ke perusahaan, memungkinkan mereka untuk memberikan pengalaman yang lebih disesuaikan yang dimiliki banyak pelanggan. seperti yang diharapkan,” kata Theresa Wise, wakil presiden senior dan kepala petugas informasi.

Baca siaran pers lengkap setelah jeda.

Pramugari Delta beralih ke phablet untuk layanan pelanggan dalam penerbangan, manual

Perangkat menyediakan platform untuk layanan pelanggan dalam penerbangan yang lebih dipersonalisasi

April 7, 2014

ATLANTA, 7 April 2014 /PRNewswire/ — Delta Air Lines (NYSE: DAL) musim gugur ini akan melengkapi lebih dari 20,000 pramugari dengan phablet genggam Nokia Lumia 1520, yang akan berfungsi sebagai manual on-board dan perangkat penjualan dalam penerbangan mereka serta platform untuk masa depan, lebih layanan pelanggan dalam penerbangan yang dipersonalisasi. Lumia 1520 menampilkan format yang lebih besar, layar 6 inci dan akan menggantikan Lumia 820 yang lebih kecil yang sudah ada di tangan para profesional Delta on-board.

Menyediakan akses elektronik ke lebih dari 500 halaman, Manual On-Board seberat lima pon yang dibawa oleh setiap pramugari diharapkan dapat menghemat lebih dari $1 juta per tahun dalam pengurangan biaya bahan bakar dan pencetakan sambil menyediakan cara yang lebih intuitif bagi para profesional di pesawat untuk mengakses informasi penting.

Selain fungsinya sebagai perangkat penjualan dalam penerbangan dan pengganti manual on-board, phablet Nokia Lumia 1520, yang menjalankan Windows Phone 8.1, akan, seiring perkembangannya, memungkinkan pramugari menerima pesanan makanan pelanggan, menerima informasi terperinci tentang penerbangan mereka dan memberikan informasi untuk layanan yang dipersonalisasi, termasuk status frequent flyer pelanggan dan kemungkinan kebutuhan layanan khusus selama penerbangan.

“Phablet ini adalah fondasi yang bagus untuk aplikasi perangkat lunak masa depan yang, pada waktunya, akan memungkinkan pramugari kami dengan mudah mengakses preferensi pelanggan, pengalaman perjalanan sebelumnya dengan Delta, dan konektivitas di seluruh dunia ke perusahaan, memungkinkan mereka untuk memberikan pengalaman yang lebih disesuaikan yang dimiliki banyak pelanggan. seperti yang diharapkan,” kata Theresa Wise, wakil presiden senior dan kepala petugas informasi.

Perangkat akan didistribusikan mulai Oktober dengan semua pramugari menerima perangkat pada akhir tahun. Solusi ini dikembangkan bersama oleh Microsoft, Avanade, Nokia dan AT&T dan merupakan yang terbaru dalam sejumlah inovasi teknologi yang dihadapi karyawan dan pelanggan yang dibuat Delta dalam beberapa tahun terakhir. September lalu, Delta mengumumkan pilotnya akan menerima tablet Surface 2 yang awalnya digunakan sebagai tas penerbangan elektronik dan dikembangkan menjadi perangkat multi-fungsi yang dapat diintegrasikan di seluruh operasi maskapai.

Delta Air Lines melayani hampir 165 juta pelanggan setiap tahun. Tahun ini, Delta dinobatkan sebagai Maskapai Tahun Ini 2014 oleh majalah Air Transport World dan masuk dalam 50 Perusahaan Paling Dikagumi majalah FORTUNE selain juga dinobatkan sebagai maskapai paling dikagumi untuk ketiga kalinya dalam empat tahun. Dengan industri terkemuka jaringan global, Delta dan Delta Connection operator menawarkan layanan ke 319 tujuan di 57 negara di enam benua. Berkantor pusat di Atlanta, Delta mempekerjakan hampir 80,000 karyawan di seluruh dunia dan mengoperasikan armada arus utama lebih dari 700 pesawat.