Dell meluncurkan saluran dukungan tingkat premium baru untuk produknya

Dell hari ini meluncurkan saluran dukungan tingkat premium baru untuk perangkat kerasnya di IFA. Perusahaan hari ini memperkenalkan layanan Premium Support Plus baru, yang akan menawarkan layanan pelanggan tingkat atas kepada pemilik perangkat XPS dan Inspiron Dell. Perusahaan juga menawarkan Premium Support Plus untuk lini perangkat game Alienware-nya.

Bersamaan dengan dukungan perangkat keras, Dell akan menawarkan dukungan perangkat lunak untuk menawarkan peningkatan keamanan dan kinerja bagi pelanggannya. Layanan ini juga akan mencakup semua kerusakan yang tidak disengaja, mulai dari jatuh, tumpah, dan lonjakan listrik. Berikut daftar semua hal yang akan Anda dapatkan:

• Melalui teknologi SupportAssist kami, penawaran pertama dan satu-satunya di
  industri untuk: Memindai dan menghapus virus secara otomatis, Menemukan masalah secara proaktif, Memprediksi masalah sebelum dimulai, Mengoptimalkan kinerja PC
• Juga menawarkan cakupan kerusakan yang tidak disengaja – perlindungan terhadap tetesan, tumpahan, dan lonjakan listrik.
• Bantuan ahli langkah demi langkah yang dipersonalisasi dengan banyak fungsi umum seperti pencadangan, pengaturan kontrol orang tua
• Termasuk fitur Dukungan Premium yang ada
• Akses 24×7 ke teknisi dalam antrean khusus
• Layanan di tempat setelah diagnosis jarak jauh
• Sumber tunggal untuk bantuan perangkat keras dan perangkat lunak
• Konsumen dapat menyesuaikan pengalaman dengan gaya hidup mereka dan mendapatkan hasil maksimal dari PC mereka dengan sedikit kerumitan.

Layanan Premium Support Plus Dell memang terdengar cukup menarik, terutama bagi mereka yang membeli perangkat perusahaan kelas atas yang harganya lebih dari $1000. Dell tidak mengungkapkan detail harga untuk saluran dukungan barunya, karena kemungkinan bervariasi antara lini dan rentang produk yang berbeda.