Coles berencana menggunakan Microsoft AI untuk mendapatkan keuntungan dari pesaing

Jaringan supermarket Australia Coles telah bermitra dengan Microsoft untuk meningkatkan keseluruhan pengalaman dan mendapatkan keunggulan dibandingkan pesaing seperti Woolworths. Di bawah perjanjian kemitraan, Coles akan menyebarkan solusi Microsoft AI untuk meningkatkan pengalaman dengan mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan mengurangi tenaga kerja manual. Coles juga akan menggunakan Microsoft Azure berdasarkan perjanjian untuk meningkatkan efisiensi.

Menurut Coles, penggunaan AI dan teknologi cloud akan mengurangi keterlibatan karyawan dan akan mengelola tugas-tugas seperti penurunan harga.

Kemitraan strategis ini dibangun di atas hubungan jangka panjang kami dengan Microsoft dan akan memungkinkan pilar Penjualan Lebih Cerdas dari strategi kami melalui efisiensi dan kecepatan perubahan. Kami sangat yakin bahwa Microsoft akan memberdayakan kami untuk mencapai lebih banyak.

Dengan pindah ke Azure cloud, kami akan dapat menyederhanakan operasi kami dan memberikan kecepatan. Platform Data Perusahaan berbasis Azure akan memungkinkan kami untuk menjalankan analitik canggih dan kecerdasan buatan di semua area bisnis kami dalam skala ekstrem.

– Roger Sniezek (kepala informasi dan petugas digital Coles)

Coles juga akan menggabungkan Microsoft AI dengan Flybuys, yang merupakan program penghargaan/loyalitas Coles sendiri untuk mengidentifikasi kebiasaan pelanggan. AI juga akan membantu Coles meminimalkan tugas berulang seperti penanganan dan manajemen stok. Microsoft AI juga akan ditempatkan di gudang untuk meningkatkan logistik dan akan digunakan oleh Coles di divisi pemrosesan dagingnya juga.

Coles berkomitmen untuk meningkatkan efisiensi dan ketersediaan stok di toko dan memberikan tingkat layanan yang lebih tinggi bagi pelanggan kami.

Investasi yang kami lakukan dalam teknologi ini diharapkan dapat menurunkan biaya rantai pasokan, menyediakan lingkungan kerja yang lebih aman, dan meningkatkan daya saing bisnis kami.

– Steven Cain, Direktur Manajemen, Coles

Coles bukanlah jaringan supermarket Australia pertama yang menggunakan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Bulan lalu, Woolworths mengumumkan bahwa perusahaan sedang memperpanjang uji coba teknologi scan-and-go yang memungkinkan pelanggan melewati antrian.

melalui Yahoo News