Canon dituntut karena menonaktifkan pemindaian dan faks saat printer kehabisan tinta

Perusahaan printer terkenal dengan harga tinta yang kasar, dan tidak mengizinkan Anda mencetak dalam warna hitam saat tinta warna Anda habis.

Perusahaan telah dapat membenarkan hal ini dengan mengatakan bahwa mereka menggunakan beberapa tinta warna untuk meningkatkan pencetakan hitam, tetapi Canon USA saat ini harus mempertahankan tuduhan yang jauh lebih sulit – mengapa pemindaian dan faks berhenti bekerja ketika tinta habis.

Ini tentu saja telah menjadi masalah selama bertahun-tahun, dengan Canon hanya memberi tahu mereka yang mengeluh bahwa ini adalah cara kerjanya.

Canon USA sekarang menghadapi gugatan class action yang dipimpin oleh David Leacraft, yang mengklaim pemasaran yang menipu dan pengayaan yang tidak adil oleh perusahaan.

Dia mengatakan saat menggunakan printer Canon Pixma MG6320, dia terkejut menemukan bahwa mesin "all-in-one" akan menolak untuk memindai atau mengirim faks dokumen jika printer kehabisan tinta.

Catatan tagihan:

"Penggugat Leacraft tidak akan membeli perangkat itu atau tidak akan membayar sebanyak itu jika dia tahu bahwa dia harus menyimpan tinta di perangkat untuk memindai dokumen."

Ini meskipun printer diiklankan memiliki tiga fitur berbeda – cetak, salin, dan pindai dan tidak ada peringatan bahwa tinta diperlukan untuk semua fitur tersebut.

Leacraft mengklaim bahwa konsumen telah tertipu untuk membeli produk yang dirancang untuk secara artifisial dan tidak etis memperkenalkan kemacetan fungsional dengan mengikatnya ke level tinta, bahkan jika tidak ada hubungan praktis di antara mereka.

“Printer All-in-One tidak memindai atau mengirim faks dokumen saat perangkat memiliki kartrid tinta rendah atau kosong (“Masalah Desain”), dan klaim iklan Canon salah, menyesatkan, dan kemungkinan besar menipu publik.”

Karena tidak ada kebutuhan praktis untuk tinta saat memindai, misalnya, Leacraft berpendapat bahwa Canon hanya melakukan ini untuk meningkatkan keuntungan dan oleh karena itu perusahaan terlibat dalam pengayaan yang tidak adil.

“Tidak ada alasan atau dasar teknis untuk membuat Printer All-in-One dengan fungsi pendeteksian level tinta yang menyebabkan pemindai berhenti berfungsi saat tinta hampir habis atau kosong. Canon merancang Printer All-in-One sedemikian rupa sehingga mengharuskan konsumen untuk menyimpan tinta di perangkat mereka terlepas dari apakah mereka berniat untuk mencetak,” lanjut keluhan tersebut.

“Hasilnya adalah peningkatan penjualan tinta dari mana Canon memperoleh keuntungan yang signifikan.”

Perusahaan dinyatakan melanggar:

• Hukum Bisnis Umum New York 349
• Hukum Bisnis Umum New York 350
• Pelanggaran jaminan ekspres
• Pengayaan yang tidak adil
• Kegagalan untuk mengungkapkan informasi material

Gugatan tersebut meminta setidaknya $ 5,000,000 dalam bentuk penghargaan, tidak termasuk bunga, biaya, dan biaya litigasi.

Gugatan tersebut diajukan di Pengadilan Distrik untuk Distrik Timur New York dan belum disetujui untuk status class action, tetapi jika memang demikian, pembeli printer Canon dapat bertanggung jawab untuk menerima kompensasi.

Saya yakin ini adalah salah satu kasus yang akan diperhatikan oleh banyak pembaca kami.

melalui BleepungKomputer.