Apple meminta maaf kepada pengguna yang menghadapi masalah dengan keyboard MacBook

Selain bilah sentuh, keyboard Apple yang ditemukan di laptop MacBook telah menjadi kontroversi karena berbagai masalah. Masalah sebagian besar ditemukan di MacBook yang diluncurkan pada tahun 2015. Sederhananya, masalah ditemukan di keyboard laptop yang dibuat berdasarkan 'Mekanisme Kupu-kupu' yang diluncurkan Apple pada tahun 2015.

Setelah tiga tahun dikritik, Apple akhirnya secara terbuka meminta maaf atas ketidaknyamanan ini dan menyarankan pengguna untuk menghubungi AppleCare. Perusahaan, bagaimanapun, menegaskan kembali bahwa mayoritas pelanggan MacBook terbiasa dengan keyboard dan cukup senang dengan pengalaman itu.

"Kami menyadari bahwa sejumlah kecil pengguna mengalami masalah dengan keyboard kupu-kupu generasi ketiga mereka dan untuk itu kami mohon maaf," kata perwakilan Apple dalam sebuah pernyataan. “Sebagian besar pelanggan notebook Mac mendapatkan pengalaman positif dengan keyboard baru. Kami menyarankan setiap pelanggan yang mengalami masalah apa pun, hubungi AppleCare.”

Meskipun Apple tidak secara resmi mengakui kekurangan keyboard sampai sekarang, perusahaan membuat beberapa perbaikan di MacBook 2018. Peningkatan yang tercermin pada jajaran MacBook Pro dan keluhan tentang Keyboard berbasis 'Mekanisme Kupu-kupu' tampaknya telah menghilang.

Jadi, jika Anda mengalami masalah dengan keyboard MacBook, Anda dapat mengunjungi AppleCare di mana Anda dapat memperbaiki keyboard secara gratis. Catatan, laptop Apple yang diluncurkan pada tahun 2018 tidak memenuhi syarat untuk kebijakan keyboard gratis ini.

via: CNBC