A Twitch javítja a bejelentési és fellebbezési folyamatot

Rángatózik stresszes hely lehet a streamerek számára a trollok könyörtelen hullámai miatt, amelyek rasszista, transzfób és képes üzenetekkel bombázzák őket. Ezzel kapcsolatban jó dolog, hogy a video-streaming platform úgy döntött, hogy újabb frissítéseket hajt végre biztonsági eszközein belül. Ebben a frissítésben a felhasználók és a streamelők intuitívabb jelentési folyamatra és egyszerűsített fellebbezési portálra számíthatnak a következő hetekben.

"A közösségi biztonság létfontosságú a Twitch-en való interakcióhoz, és a közösségi irányelveink képezik a közösségi biztonság alapját, amely meghatározza a webhely szabványait" - mondja a Twitch. Hozzászólás utalva arra a törekvésére, hogy a platformot mindenki számára biztonságos hellyé tegye, ami eszközeinek fejlesztéséhez vezet. „Azt akarjuk, hogy mindenki biztonságos élményben legyen a Twitchen, és mindig azon dolgozunk, hogy a lehető legkövetkezetesebben és méltányosabban érvényesítsük Irányelveinket – de a Twitch skáláján nem lehetünk egyszerre mindenhol, és a hogy néha hibázunk. Ezért nagyon fontos az Ön támogatása ahhoz, hogy segítsen nekünk megjelölni a helytelennek tűnő viselkedést, vagy jelezze, amikor nem megfelelő végrehajtási felszólítást tettünk. A biztonság akkor a legjobb, ha mindannyian együtt dolgozunk, és mindig olyan eszközöket építünk, amelyek segítségével könnyebben lehetünk partnerek és aktív résztvevők a biztonságos Twitch előmozdításában.”

A Twitch bejegyzése szerint a változásokat először a továbbfejlesztett riportkészítő eszközökkel lehet észrevenni, amelyek kényelmesebbé tehetik a bejelentési folyamatot mindenki számára, legyen szó streamerekről és nézőkről. A korábbiaktól eltérően menükkel érkezik, amelyek lehetővé teszik a riporter számára a jelentett tartalom típusának kiválasztását (élő tartalom, VOD-ok vagy klipek). A felhasználók ezentúl hozzáférhetnek egy keresési funkcióhoz is, amellyel megkereshetik a tartalom bejelentésének konkrét okát. Ennek ellenére megjelenik egy felszólítás, amelyben ki kell választani a jelentés legrelevánsabb okát. Twitch azt is megjegyezte, hogy elengedhetetlen a lehető legtöbb információ és kontextus szerepeltetése, hogy a nyomozás gyorsabban haladjon és hatékonyabb legyen.

„A közösségtől származó jelentések elengedhetetlen részét képezik a Twitch biztonságának megőrzésében – nem csak konkrét incidensek jelzése miatt, hanem azért is, hogy értékes adatokat adjunk nekünk a rossz viselkedés lehetséges új trendjeiről” – mondta Angela Hession, a Twitch bizalmi és biztonsági alelnöke. "Minél pontosabbak és részletesebbek ezek a jelentések, annál jobban végezhetjük munkánkat, és a legjobb élményt nyújtjuk a Twitch-en, ahol a közösségek biztonságosan kommunikálhatnak egymással."

Ez a funkció a jövő héten érkezik először az internetre, és hamarosan mobileszközökön is elérhető lesz.

Másrészt a címen található új fellebbezési portál fellebbezések.twitch.tv az ígéret szerint sokkal gyorsabb rendszert és nagyobb átláthatóságot kínál a fellebbezési folyamat során. Ez az egyik fő rész, amelyet sok streamer kért, hogy javítsák, mivel a régi folyamat arra korlátozódott, hogy automatizált választ kapjon, és megvárja a döntést arról, hogy a fellebbezést elfogadják-e vagy elutasítják.

A Twitch azt mondta, hogy a fellebbezési portál mostantól technológiai frissítéseket fog használni, hogy segítse a csapatot a fellebbezések gyorsabb kezelésében és felülvizsgálatában. Azt is megjegyezte, hogy ez két fő dolog révén egyszerűsítené a folyamatot:

• Áttekintést ad a fellebbezésre jogosító végrehajtásokról.
• Megmutatja a folyamatban lévő és a korábbi kérések állapotát és kimenetelét.

Ezenkívül a fellebbezési portálon látható lesz a folyamatban lévő, illetve a korábbi kérelmek állapota és kimenetele.

„A felülvizsgálat alatt álló fellebbezések „Függőben” állapotúként jelennek meg” – tette hozzá Hession. „Amint a fellebbezése elbírálásra került, az „Elfogadva” vagy „Elutasítva” állapotú lesz. Ezenkívül továbbra is e-mailben értesítjük, ha fellebbezése elbírálásra került, amely most további részleteket tartalmaz arról, hogy miért döntöttünk.”