Tipp: A Microsoft a Kezdő lépések és a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal alkalmazásokat kínál a Windows 10 használatához

A Microsoft Windows 10 operációs rendszere sokak számára nagy változást jelent, és a felhasználók még mindig kezdik a dolgot. Nemcsak sok új funkciót és átdolgozott dizájnt vezet be, hanem néhány problémát is jelent az asztali és mobileszközök felhasználói számára. Nos, bár ezen problémák némelyike ​​az operációs rendszer belső hibája lehet, mások olyan problémák, amelyek a felhasználói hibából vagy a Windows működésével kapcsolatos egyszerű tudatlanságból erednek.

Tapasztalataim szerint az MSPU közösségi oldalát a Facebookon, valamint más kommunikációs csatornákon megfigyelve néhány Windows-felhasználó nem igazán tudja, hogyan kell használni a Windows 10-et, és azt sem tudja, kihez forduljon, ha valamilyen szerencsétlenség történik.

Szerencsére a Microsoft is tisztában van ezzel, és két alkalmazást telepített a Windows 10 rendszerekre – mobilra és PC-re egyaránt –, hogy megkönnyítse ezt az átállást. Mára mindkét alkalmazás elérhető a Windows 10 2015-ös megjelenése óta, de jelenleg nem tudni, hogy hány fogyasztó használja aktívan ezeket az alkalmazásokat támogatásra, ahelyett, hogy más, kevésbé hatékony csatornákat próbálna elérni.

Az első ilyen alkalmazások a „Get Started” alkalmazás a Windows 10 rendszerhez. Ez az alkalmazás pontosan azt csinálja, amit a dobozon ír, és segít a felhasználóknak az új Windows 10 rendszerük használatának megkezdésében, és elmagyarázza, hogyan használhatják a különböző új alkalmazásokat ( mint a Skype előnézet) és a funkciók (például a snapping).

Függetlenül attól, hogy egy adott funkció hol található, vagy hogyan módosíthat egy beállítást, vagy mi van, a Kezdő lépések alkalmazásnak kell lennie a legelső hívási portnak.

Másodszor, ha súlyos helyzetben van, és támogatásra van szüksége Windows 10 rendszerű számítógépén vagy telefonján valamilyen szörnyű programhiba vagy kritikus probléma miatt, a Microsoft is gondoskodik Önről. A Microsoft a Windows 10 minden telepítéséhez előre telepített egy „Kapcsolatfelvétel” alkalmazást, amely közvetlen kapcsolatot biztosít a támogatási hálózatához a számítógépéről vagy telefonjáról. Nem kell semmilyen webhelyet felkeresnie, vagy támogatási fórumokat keresnie. Csak nyissa meg a Start menü alkalmazáslistáját, görgessen a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal alkalmazáshoz, és kattintson vagy koppintson a kívánt módon.

Noha e két alkalmazás céljának nyilvánvalónak kell lennie a felhasználók számára, úgy tűnik, hogy sok Windows-felhasználó valójában nem használja ki annyi előnyét ennek a két alkalmazásnak. A Microsoft Windows 10 operációs rendszerét megvádolhatták azzal, hogy a felhasználók ellenségesek és átláthatatlanok a magánélet védelmét illetően, de a cég nagy erőfeszítéseket tesz a felhasználói visszajelzések fogadásában és a fogyasztók megszólításában. Ez a két alkalmazás olyan eszközöket képvisel, amelyeket a Microsoft használ arra, hogy elérje a fogyasztókat, és ezeket fel kell venni, nem pedig elvetni.