A Sony 3.5 millió dollárt fizet a PlayStation Store visszatérítési szabályzata miatt

A Sony és az Ausztrál Verseny- és Fogyasztói Bizottság (ACCC) közötti visszatérítési perben a PlayStation márkának 3.5 millió AUD büntetést kellett fizetnie.

Az Ausztrál Verseny- és Fogyasztóvédelmi Bizottság arra a következtetésre jutott, hogy a PlayStation jelenlegi visszatérítési szabályzata „hamis és félrevezető kijelentéseket tett a webhelyén és az ausztrál fogyasztókkal való kapcsolattartás során”.

A Sony perének eredményeként a jelenlegi beállítás sérti az ausztrál fogyasztóvédelmi törvényt. Azok, akik Sony-n keresztül szeretnének visszatérítést igényelni PlayStation a konzol fogyasztóról fogyasztóra ingadozik. Néhány vásárlónak azt mondták, hogy a PlayStation nem ad visszatérítést, hacsak nem a termék fejlesztője kéri; más ügyfeleknek azt mondták, hogy pénz helyett csak a PlayStation saját pénznemében kaphatnak visszatérítést.

Meghosszabbítva, amikor a visszatérítés engedélyezett, a Sony jelenleg csak a vásárlástól számított 14 napig engedélyezi a visszatérítést. A felhasználók azonban nem tölthetik le vagy streamelhetik ezt a tartalmat; akik hozzáférnek a tartalomhoz akár egyszer nem kapnak visszatérítést.

„A fogyasztói garanciális jogok nem járnak le a digitális termék letöltése után, és semmiképpen sem tűnnek el 14 nap vagy bármely más, a játékbolt vagy a fejlesztő által igényelt tetszőleges dátum után” – mondta az ACCC Chair Rod Sims. „Amit a Sony mondott ezeknek a fogyasztóknak, az hamis, és nem tükrözi az ausztrál fogyasztók számára az ausztrál fogyasztói törvényben biztosított fogyasztói garanciális jogokat.

„A fogyasztók közvetlenül az eladóktól kaphatnak javítást, cserét vagy visszatérítést a nagyobb hibával rendelkező termékekért, és nem küldhetik el őket egyszerűen egy termékfejlesztőnek.”

A Sony jelenleg a következő generációba lép PlayStation 5, a vállalatnak is fejlődnie kell azon fogyasztóbarát gyakorlatok, mint például az Xbox és a Steam felé mozdult.

Forrás: VGC