Titok kiderült: ezt teszi a Windows, amikor egy összeomlás után "Megoldást keres".

Mindannyian láttuk azt a hibaüzenetet, amikor egy alkalmazás összeomlik, amikor a Windows hiába közli, hogy megoldást keres a problémára, általában eredménytelenül.

Tekintettel arra, hogy a folyamat mennyire nem hatékony, meglehetősen ésszerű megkérdezni, hogy mi is történik pontosan

hálásan a kérdés megválaszolásra került teljes egészében Mark Phaedrus, szoftverfejlesztő, Windows Update Agent, a Microsoftnál.

Azt írja:

Itt található a rendszer működésének (Windows Error Reporting) egyszerűsített magyarázata.

• Egy program összeomlik.

• A Windows Error Reporting beindul. Néhány fontos információt rögzít arról, hogy a program mit csinált az összeomlás idején.

• Ezt az információt használja fel egy „vödör aláírás” létrehozására. A csoport aláírása az összeomlások azonosításának rövid módja. A fejlesztő nem tudja megmondani, hogy mi okozza az összeomlást, ha megnézi a vödör aláírását; de ha két vagy több összeomlásnak ugyanaz a vödör aláírása, akkor nagy valószínűséggel ugyanaz a dolog okozza.

• Feltéve, hogy az adatvédelmi beállításai ezt lehetővé teszik, a Windows Error Reporting elküldi a csoport aláírását a Microsoftnak.

• Ekkor a három dolog egyike történik.

  • Lehetséges, hogy a Microsoftnál még senki sem foglalkozik ezzel a problémával. Ebben az esetben a Microsoft szerver csak megjegyzi, hogy az aláírással összeomlott, és semmi más nem történik.

  • Ha több összeomlás történik ugyanazzal a gyűjtőaláírással, a program automatikusan generál egy hibát, és hozzárendeli a fejlesztőhöz. A fejlesztőnek valószínűleg több információra lesz szüksége a hiba megoldásához. Például, ha a hiba a Windows Update szolgáltatásban van, és hozzám rendelődik, akkor azt mondhatom: „Szükségem van a Windows Update naplófájljaira és a Windows Update terület tartalmára a rendszerleíró adatbázisban néhány gépről. Ötnek elégnek kell lennie." Ezután a következő öt alkalommal, amikor egy program ugyanazzal a gyűjtőaláírással összeomlik, a hibabejelentő rendszer azt mondja: „Hé, ügyfélszámítógép, kérem, gyűjtse össze ezeket a naplókat és ezeket a rendszerleíró adatbázisokat.” És feltéve, hogy az adatvédelmi beállítások ezt lehetővé teszik, akkor az információkat elküldik a Microsoftnak, és én meg tudom nézni, miközben folyamatosan egy ablakot bámulok, amely emlékeztet arra, hogy elveszíthetem a munkámat az adatokkal való visszaélés miatt. Tehát továbbra sem látja, hogy bármit is kijavítottak volna, de szerencsével megkapjuk a későbbiekben a hiba kijavításához szükséges információkat.

  • Ha valóban sikerült javítást találni a problémára, és ez az a fajta javítás, amelyet nem lehet egyszerűen a legújabb Windows javítás telepítésével kezelni, a hibabejelentő szerver visszaküldheti az információkat a számítógépére, ekkor (attól függően a probléma természetéről és a javításról) vagy azonnal megoldódik a probléma, vagy kap egy értesítést, amely így szól: „Hé, X-et kell tennie a probléma megoldásához.” Igaz, elég ritka, de ez van nem történik.

Az a következtetésem az információból, hogy ha a felhasználók nem küldenek be hibanaplókat, a Microsoft soha nem tudja, hogy milyen gyakori a probléma, ezért fontos, hogy egy kicsit altruisztikusabbnak legyünk, és bekapcsolva tartsuk a telemetriát, ha azt akarjuk, hogy a Microsoft javítson. Windows mindannyiunknak.

A Windows hibajelentése megoldotta valaha a problémát? Tájékoztassa velünk lent.