A Salesforce bejelentette, hogy az Einstein AI Platform felveszi a harcot a Microsofttal és másokkal

Tegnap este a Salesforce bejelentette az Einsteint, mesterséges intelligencia platformját, amely fejlett mesterséges intelligencia-képességeket kínál az értékesítés, a szolgáltatás, a marketing és egyebek területén, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy személyre szabottabb és előrejelzőbb vásárlói élményeket nyújtsanak. A Salesforce minden Salesforce Cloudba igyekszik AI-képességeket beágyazni. Einstein a Salesforce összes adatát felhasználja – az ügyféladatokat; tevékenységi adatok a Chatterből, e-mailekből, naptárból és e-kereskedelemből; közösségi adatfolyamok, például tweetek és képek; és még az IoT-jeleket is – a prediktív modellek betanításához. Mivel a Salesforce egy domináns CRM-szállító, naponta több millió felhasználó visz be információkat, így egyedülálló helyzetben van ahhoz, hogy a legjobb modelleket kínálja az értékesítés, a szolgáltatás, a marketing, a kereskedelem és egyebek számára.

A fejlett gépi tanulás, a mély tanulás, a prediktív analitika, a természetes nyelvi feldolgozás és az intelligens adatfelfedezés révén az Einstein áttörést jelentő innovációi lehetővé teszik a modellek automatikus testreszabását minden egyes vásárló számára. Ezek a modellek tanulnak, önhangolódnak, és minden interakcióval és további adattal okosabbá válnak. Einstein automatikusan felfedezi a releváns betekintést, megjósolja a jövőbeli viselkedést, proaktívan ajánlja a legjobb következő műveleteket, és még automatizálja is a feladatokat. Mostantól minden Salesforce-felhasználó képes lesz kihasználni a mesterséges intelligencia képességeit, hogy személyre szabottabb és előrejelzőbb ügyfélélményt biztosítson.

A Salesforce Einstein platformon kívül számos Einstein-termékük van, mint például a Sales Cloud Einstein, a Service Cloud Einstein, a Marketing Cloud Einstein, a Commerce Cloud Einstein, a Community Cloud Einstein, az Analytics Cloud Einstein és az IoT Cloud Einstein. A Salesforce Einstein Platform lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy gyorsan készítsenek mesterséges intelligencia-alapú alkalmazásokat a Salesforce fejlesztők és adminisztrátorok milliói által már nap mint nap használt eszközök segítségével. A Salesforce egy új Salesforce Research csoportot is létrehoz, amely felgyorsítja az AI innovációt a vállalatban. A Salesforce Research arra fog összpontosítani, hogy a Salesforce termék- és mérnöki csapatai számára élvonalbeli, áttörést jelentő mesterséges intelligencia-kutatást biztosítson a mélytanulás, a természetes nyelvi feldolgozás és a számítógépes látás területén.

A Microsoft már rendelkezik saját gépi tanulási platformjával a fejlesztők számára, hogy intelligens alkalmazásokat készítsenek. De hiányzik belőlük a Salesforce Einstein-szerű funkciók a CRM-megoldásaikból a különböző ágazatokhoz. A Dynamics CRM-ben kevés olyan funkció található, mint a Microsoft Social Engagement, a Power BI-integráció, amely kihasználja a gépi tanulás előnyeit, de remélem, hamarosan újabb mesterséges intelligencia-alapú CRM-megoldásokat kínálnak a Salesforce Einsteinnel szemben. A gépi tanulási terület mellett a Microsoft jelenleg a LinkedIn felvásárlásán dolgozik. Az akvizíció befejezése után a Microsoft Dynamics csapata hozzáférhet az adatok kincsesbányához, hogy beépülhessen a megoldásaiba, ami hatalmas előnyt jelenthet a Salesforce-hoz képest. Alig várom, hogy többet hallhassak a Dynamics-ról a Microsofttól a hónap későbbi Ignite konferenciáján.