A Nokia 77%-ra javult az amerikai ügyfél-elégedettségi indexen

Az információs szektor éves jelentése a Amerikai ügyfél-elégedettségi index (ACSI) ma jelent meg. Az ügyfelek általában elégedettebbek a távközlési szolgáltatásokkal és technológiákkal, mint egy évvel ezelőtt. A Microsoft 1%-ot erősödve elérte a 75%-ot a listán. Hasonlóképpen, a Nokia 1%-ot erősödött az Egyesült Államokban, és elérte a 77%-os ACSI-pontszámot. A Samsung és az Apple előrébb áll a listán, mivel több vásárlójuk elégedett okostelefonjával.

A Windows Phone 8.1 és az új csúcskategóriás Lumia készülékek megjelenésével remélem, hogy a Nokia/Microsoft tovább tudja növelni az ügyfelek elégedettségét termékeikkel kapcsolatban.

Lásd a szünet utáni kiadást.

Az ügyfelek elégedettsége a mobiltelefonokkal Második egymást követő évben javult, 2.6%-kal emelkedve az új, minden idők legmagasabb, 78-as ACSI-pontszámára. Folyamatos növekedés az okostelefonok használatában, amelyek
sokkal több képesség, mint a nagyfunkciós telefonok, és mint ilyenek általában magasabb szintű ügyfél-elégedettséget teremtenek, elősegíti az iparág általános nyereségét. Az okostelefonok minősége
évről évre javul, mivel a legnagyobb gyártók évente legalább egy új termék bevezetését célozzák meg. Az árak továbbra is ésszerűek az ügyfelek szerint, különösen figyelembe véve
a vezeték nélküli szolgáltatók által kínált telefonkedvezmények szolgáltatási szerződések aláírására.

Forrás: ACSI