Szomorú látogatásom egy AT&T üzletben, hogy kézbe vegyem a WP7 telefont

Megpróbáltam ezt kommentként beírni a Rush24 cikkéhez, de azt hiszem, túl sok mondanivalóm volt 🙂

Most jöttem vissza egy helyi AT&T üzletből, és az élmény nagy csalódás volt.

Nagy ügyet csinált az a tény, hogy az AT&T dedikált fali WP7 fali kijelzőket helyez el üzleteiben. A boltban, ahol meglátogattam, volt egy külön fali vitrin, de kicsi volt és oldalra került… és ez egy nagy üzlet volt. Ha nem ismerné a WP7-et, könnyen kihagyhatja. Még a Blackberrynek is volt saját kijelzőfala ÉS egy feltűnő, szabadon álló padlóegysége. A kijelzőfalon nem voltak működő telefonok. Helyükön „hamarosan jön” címkék voltak. A Focus a „korlátozott készlet” miatt, a Surround pedig egy „hibás riasztóérzékelő” miatt nem volt ott. A fal béna interaktív kijelzője egy WP7-es eszközön nem tesz mást, mint lejátsz egy videót, amikor megnyomnak egy gombot vagy csempét. Jobb lenne, ha a kijelző egy valódi telefont emulálna. Nem voltak nagy transzparensek. Egyik üdvözlő ember sem említette az új telefonokat. Ó, egy 23 hüvelykes kijelző futott egy asztalon a bemutatóterem hátuljának közelében, és WP7 volt rajta... de ott, amikor megpróbáltam több infót szerezni a kijelzőről, a wp7-en ZERO volt. Csak az AT&T normál felállása volt ott.

Mivel nem voltak működő telefonok a kijelzőn, több mint 20 percet kellett várnunk, amíg egy képviselő kihozta a telefonokat. Egyszerűen átadta nekünk, és oldalra lépett, egyáltalán nem mutatott érdeklődést a telefonok iránt. Megkérdeztem tőle, hogy részt vett-e a WP7 valamelyik képzésén, és igent mondott. Aztán megpróbált valami értelmeset mondani az élő lapkáról, és úgy hangzott, mintha találgatna.

Egyik telefon sem volt beállítva, és ez volt a 2. napja egy „premier” partner jelentős piacra dobásának. Nem voltak alkalmazások (kivéve az AT&T hub-alkalmazások), se zene, se névjegyek, se fényképek, se játékok. A bejelentés napjától kezdve naponta követem a WP7-et, imádom a WP7-et, és még engem is cserbenhagyott az „üres” demótelefon.

Ha „normál” vásárló lettem volna, aki az első okos telefonomat vagy egy frissítést keresett volna, több mint valószínű, hogy egy iPhone-nal távoztam volna. Ez a fajta félszeg támogatás a telefonüzletekben megölheti a WP7-et. Nem, nem kell azonnali sikert elérni, és hatalmas sorok a háztömb körül… de kell, hogy olyan üzletemberek legyenek, akik izgatottak és jól ismerik a telefonokat. Hasznos lenne, ha valóban használnák a telefonokat, hogy a lelkesedésük eladja a terméket. Ahogy az Androidot keményen nyomják a Verizonnál, és ahogy az iPhone-t az AT&T-nél, a WP7-et az AT&T-nél és a T-Mobile-nál is keményen nyomni kell.

Rush24-nek igaza van. A Microsoftnak szüksége van egy álfiókra ahhoz, hogy ezek a demótelefonok teljesen be legyenek töltve (játékok, névjegyek, videók, fotók stb.), egészséges termékellátásra és valódi támogatásra van szükségük tégla és habarcs szinten. Talán szükségük van a Microsoft képviselőire az üzletekben, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy az indítások megfelelően történnek.

Nem hiszem, hogy a Microsoft még célba érte volna a reklám/marketing üzenetét (szerintem a WP7 eléggé lebilincselő ahhoz, hogy TÖBB időt tölthessünk a telefonnal… nem kevesebbet), de a játéknak ebben a szakaszában a WP7 nem engedheti meg magának, hogy elveszítsen egyetlen potenciális ügyfelet sem.

Mellesleg… szerettem a Samsung Focus formavilágát, és a képernyő sokkal szebbnek tűnt, mint a Surroundé. A Surround hangszóró hangja tisztességesen hangos volt, de nem elég nagy hanghűség ahhoz, hogy indokolja az extra vastagságot és súlyt (Imagio van nálam, ami egy viszonylag karcsú telefon). Holnap megnézem a HD7-et! 🙂