A Microsoft azon dolgozik, hogy kijavítsa a Lumia 535 érintésérzékenységi problémáit

A Microsoft eddig néhány országban adta ki a Lumia 535-öt. A készülék kétségtelenül a Lumia 530 utódja volt – de ahogy én is tettem számolt be a készülék felülvizsgálatában, a Lumia 535-nek van néhány érintésérzékenységi problémája. A Microsoft már kiadott egy frissítést a probléma megoldására. Sajnos azonban a frissítés nem oldotta meg az érintésérzékenységi problémákat a legtöbb Lumia 535 tulajdonosnál.

Most, a Windows Center, A Microsoft továbbra is dolgozik a Lumia 535 érintésérzékenységi problémáinak kijavításán. Delfin Vassallo, a Microsoft közösségimédia-műveleti menedzsere közleményt tett közzé a vállalat Yammer csoportjával kapcsolatban, amelyben kijelenti:

Sajnáljuk, hogy néhányukat kellemetlenség érte ez a helyzet. Megállapítottuk, hogy a Lumia 535 egyes modelljei különböző anomáliákat mutatnak az érintőképernyő teljesítményében. Ez többféleképpen nyilvánul meg:”

• A fel/le görgetés és balra/jobbra csúsztatási funkciók funkcionalitása.
• A fel/le görgetés vagy balra/jobbra húzás azt eredményezheti, hogy egy alkalmazás vagy hivatkozás véletlenül aktiválódik.
• A nagyítás/kicsinyítés funkció működését veszélyeztetheti, ha a felhasználó ujjai 20 mm-nél kisebb távolságra vannak egymástól.
• A szövegszerkesztés, különösen gyors, karakterek kihagyását eredményezheti.
• „Ghost touch” – az érintőképernyő használata nedves/nedves körülmények között.
• Ha a felhasználó ujjai nedvesek vagy a légkör nyirkos (pl. hidegből meleg helyiségbe lép be), az érintőképernyő gombjai akaratlanul is aktiválhatók.

„23. december 2014-án OTA (over the air) szoftverfrissítést vezettek be, amely megoldja a legtöbb problémát, de természetesen nem minden ügyfél számára.”

„Finnországi műszaki támogatási csapatunk, valamint az egyesült államokbeli és kínai mérnöki csapatok sürgős prioritásként jelölték meg a vizsgált ügyet. Addig is kérjük, használja a kollégáim által ebben a szálban kínált hibaelhárítást.”

„Amikor a mérnöki csapatban dolgozó kollégáink azonosították a konfliktus okát, további tájékoztatást adunk arról, hogy ez egy újabb szoftverfrissítés, vagy egy hivatalos Care Pointon végzett hardverművelet (jelenleg a Care Pointok nem kaptak frissítést információ a témával kapcsolatban, ezért felesleges felkeresni őket)”

„Biztosítjuk, hogy a Microsoft nagyon komolyan veszi az ehhez hasonló ügyeket, és csapataink lázasan dolgoznak azon, hogy megoldják ügyfeleink problémáját. Egyelőre csak azt javasoljuk, hogy használja a megadott hibaelhárítást, amíg a helyzet megfelelő megoldásán dolgozunk, és fogadja el elnézését az okozott kellemetlenségért."

Ha kíváncsi arra, hogy a vállalat mikor fogja „valójában” megoldani a problémát, sajnos még nincs várható várható érkezési ideje. Arra számítunk azonban, hogy a cég ezt elég gyorsan kijavítja. Mindazonáltal, ha továbbra is érintésérzékenységi problémákkal szembesül, feltétlenül tudassa velünk az alábbi megjegyzés részben.