A T-Mobile USA értékesítési képviselői a Windows-telefonok elleni küzdelemben, Android-eszközökön

Az alábbiakban 2 történetet közölünk az ügyfelektől, akik a T-Mobile értékesítési képviselőihez fordulnak azzal a szándékkal, hogy Windows Phone-t vásároljanak, és az értékesítési képviselők az Android készülékek felé tolják őket.

Az elsőt Zee készítette:

Mint a legtöbb olvasó, kétségbeesetten vártam, hogy elinduljon a Windows Phone 7. A Metro felhasználói felület más, de elegáns módon. A hagyományos ikon alapú felhasználói felületről egy panoráma alapú felhasználói felületre terelődött. Az új platform a Microsoft számos ajánlatát is egyesítette. Hogy csak néhányat említsünk, az X-Box Live és a Microsoft Office volt a platform egyik fő értékesítési pontja. A Microsoft részéről egy rendkívül versenyképes operációs rendszert dolgoztak ki.

08. november 2010-án a Microsoft piacra dobta az eszközöket Észak-Amerikában. Jelenleg a T-Mobile-nál vagyok, ezért felhívtam a legközelebbi helyet, hogy megkérdezzem, van-e készletük a HD7-ből. Meglepetésemre a munkatárs azt mondta: „Nincs ilyen telefonunk, de a HD2 újra van raktáron.” Nem tudtam elhinni, hogy az egyik indító fuvarozó nem tanította meg megfelelően a munkatársait a termékről. Ezért úgy döntöttem, hogy elhalasztom a vásárlást, mivel úgy hallottam, hogy a következő héten bogo üzlet lesz. Így amint megszületett a bogo üzlet, úgy döntöttem, hogy visszamegyek és megpróbálom megszerezni a telefont. Ahogy beléptem, az értékesítési képviselő üdvözölt, és megkérdezte, hogyan tud segíteni. Mondtam neki, hogy itt vagyok a HD7-es bogo üzlet miatt. Elvitt a HD7-hez, és a telefonnal játszottam, kicsit ismerkedtem a készülékkel. Annak ellenére, hogy tudtam a telefonról, úgy döntöttem, felteszek neki néhány kérdést ezzel kapcsolatban. A válasza: Nos, uram, hogy őszinte legyek, a hardver szép, de az operációs rendszer nem. Látod, hogy Windows Mobile fut rajta. Nem tudom, volt-e korábban Windows Mobile eszköze, de sok problémám volt vele. Gyakran rám zuhant és lefagyott. Az igazat megvallva, megváltoztatták a megjelenését és hangulatát, hogy ujjbarátabb legyen

Majd folytatta, és azt mondta nekem: „Ha a bogo-alku miatt jöttél, hadd mutassak egy telefont, amiért megéri a beszerzése.” Átvitt a T-Mobile My Touch 4G Android-eszközre a Google-tól. Aztán a képviselő megmutatta a telefon tulajdonságait. Ha csak törzsvásárló lennék, az MT4G-t választottam volna a HD7 bemutatója alapján. Visszavittem, és megmutattam a Windows Phone néhány funkcióját, ő pedig lenyűgözött a kameraalkalmazáson. Azt is elmondta neki, hogy az új verzió az alapoktól származik, és nem csak egy frissítés. Megmutattam, milyen gyors és érzékeny a telefon az Androiddal szemben. Például csippentés a nagyításhoz, görgetés stb.

Ha a Microsoft komolyan akar foglalkozni a játékkal, a szolgáltatókkal ki kell dolgozniuk egy tervet az értékesítési képviselő oktatására. Sok üzletbe jártam érdeklődni a telefonokról, és a legtöbb képviselő azt mondja a vásárlóknak, hogy ez rosszabb, mint az Android. Ha megkérdezed, hogy miért, azt mondják, hogy az Androidon rengeteg alkalmazás van, és nem omlik össze. komolyan mondom? Több mint 2 hónapja van a telefonom, és egyszer sem csináltam soft reset-et. Mielőtt megkaptam a HD7-emet, volt MT Slide. A telefon lefagyott és lezuhant. Nem tudom, kapnak-e több jutalékot Androidon. Ez az egyetlen következtetés, ami eszembe jut.
A MICROSOFT KÉRJÜK, EZT NE CSINÁLJA EL!!! LÉPJ KI A JÁTÉK FEJEZÉSE!!!

A második Benjaminé

Igazán nem tudom, kihez forduljak, talán a Microsoft meghallgatna téged, ha igazad van egy cikkben. Ez az én történetem tegnap este a barátaim htc hd2 elromlott, elmentünk a t-mobile boltba, hogy pontos legyek Pasadena texasban. Bementünk oda minden telefont megnézni, és nagyon tetszett neki az enyém (a htc hd7 büszke tulajdonosa). Amikor eljutottunk ahhoz a részhez, ahol a hd7 volt, a képviselő azt mondta, hogy "távol akarsz maradni ettől a baromságtól" a Windows Phone-ra és a Windows Mobile-ra is mutatva. Azt válaszoltam: "Javítsatok ki, ha tévedek, de ez a két telefon teljesen más; az egyetlen dolog, amit egyformának tartanak, az az ablakok szó.

Csak feldühít, amikor látom, hogy a versenyképtelen ismétlésekkel a Windows Phone még esélyt sem kap. Minden ok nélkül visszamentem, hogy a kijelzőn lévő hd7-tel játsszak, nem tudom miért, mert már van egy, csak azért, hogy megtudjam, még csak nem is csatlakoztatták! Igen, ki volt kapcsolva. Nos a történet vége a barátom előre ment és kapott egy mytouch 4g-t, csak a tethering funkció miatt, mondtam neki, ha nagyon tetszik neki a telefonom, akkor mehetek és csinálhatok tetheringet is. Láttam az utasításokat a webhelyén. Azt válaszolta: „Kérlek, tedd meg, mert ez a 4g telefon egy lány telefon, szükségem van a nagy képernyőmre.” Vissza fogja adni, és vesz egy Windows Phone-t.

Hallottunk más jelentéseket is, így egyértelműen rendszerszerűnek tűnik. Â Találkozott már ezzel a problémával a helyi T-Mobile üzletében? Tájékoztassa velünk alább, és adja meg az üzlet helyét, amelyet továbbíthatunk a Microsoftnak.

szerkesztése: Mit szólna egy közvetlen cselekvéshez. Â Ha rossz tapasztalata volt egy T-Mobile üzletben, másolja ki az alábbi űrlapot, töltse ki a helyeket, és faxolja el a T-Mobile központjába erre a faxszámra 425-378-4040, Felhasználva ezt az ingyenes fax szolgáltatást ha nem fér könnyen hozzá egy faxkészülékhez.

Nak nek:

Vevőkapcsolatok

T-Mobile USA

Re: Panasz a rossz ügyfélszolgálat miatt a _________________________ üzletben.

Panaszkodni szeretnék a rossz ügyfélszolgálat miatt az Ön ____________________ üzletében _____________ napon. Amikor megpróbáltam vásárolni egy új Windows Phone 7-es kézibeszélőt, a bolti képviselő figyelmen kívül hagyta érdeklődéseimet, és folyamatosan próbált eladni egy olyan készüléket, amely nem érdekelt. egyáltalán.

Nem voltak túl jól tájékozottak, és nem ismerték a megvásárolni kívánt Windows Phone 7 készülék funkcióit.

Biztos vagyok benne, hogy ez a viselkedés sok ügyfelet elriaszt, és remélem, hogy a ________________ üzletben javítani tudja a Windows Phone 7 rendszerrel kapcsolatos képzést, így képviselői segítőkészebbek és tájékozottabbak a termékkel kapcsolatban.

Üdvözlettel

_________________

Számlaszám __________________