A Microsoft feltárja a Windows 10 2018. októberi frissítési fájltörlési hibájának okait és mértékét

Egy régóta várt blogbejegyzésben a Microsoft végre felfedte, hogy hány felhasználót érintett a Windows 10 2018. októberi frissítésének fájltörlési hibája.

A jó hír az, hogy ez a szám nem tűnik nagynak – a Microsoft szerint „az 1809-es verzió telepítéseinek egyszázad százaléka”.

A Microsoft ennek ellenére alaposan kivizsgálta a problémát, és a törlést kiváltó speciális problémák olyan problémáknak tűnnek, amelyekbe bármelyikünk belefuthat.

Az okok, amelyek mind az Ismert mappa átirányítása funkcióhoz kapcsolódnak, a következők voltak:

• A felhasználó egy vagy több ismert mappáját (Asztal, Dokumentumok, Képek, Képernyőképek, Videók, Kameratekercs stb.) úgy állította be, hogy átirányítsa (KFR) egy másik mappába a OneDrive-on. Például a felhasználó megváltoztatta a dokumentumok mappa hely tulajdonságát c:\felhasználók\felhasználónév\dokumentumok értékről egy másik mappára. A folyamat során a rendszer megkérdezi a felhasználót, és megkérdezi, hogy szeretné-e áthelyezni a fájlokat az új helyre. Ha a fájlok nem kerültek áthelyezésre, és a 2018. októberi frissítés telepítve van, az eredeti „régi” mappa törölve lett, beleértve a mappában lévő fájlokat is.
• A felhasználó a OneDrive kliens egy korai verzióját használta, és a OneDrive beállításaival kapcsolta be az Automatikus mentés funkciót. Ez a funkció bekapcsolta a KFR-t a Dokumentumok és/vagy Képek mappákban a felhasználó választása alapján, de nem helyezte át a meglévő fájlokat az eredeti „régi” helyről az új helyre. Például, ha a felhasználó bekapcsolta az automatikus mentést a képekhez, a Képek mappa helye c:\felhasználók\felhasználónév\pictures helyről c:\felhasználók\felhasználónév\onedrive\picturesre módosul, de a fájlok nem kerülnek áthelyezésre. A szolgáltatás jelenlegi verziója mozgatja a fájlokat. Ha a fájlok nem kerültek áthelyezésre, és a 2018. októberi frissítés telepítve lett, az eredeti „régi” mappa törölve lett, beleértve a mappában lévő fájlokat is (ebben a példában a c:\felhasználók\felhasználónév\képek törlődnek; c:\felhasználók\felhasználónév\ onedrive\pictures, az új hely megmarad).
• A KFR használatával a felhasználó átirányított egy ismert mappát egy másik meghajtóra. Tegyük fel például, hogy elfogyott a hely a C meghajtón. Néhány fájlt az elsődleges mappától elkülönítve szeretne menteni, ezért ezekhez adjon hozzá egy másik meghajtót a rendszeréhez. Létrehozza a „D:\documents” elemet, és módosítsa a fájlok ismert mappájának helyét az eredeti „régi” c:\users\username\documents helyről D:\documents helyre. Bizonyos esetekben, ha a c:\users\felhasználónév\dokumentumok tartalma nem került át a D:\documents mappába, akkor a felhasználó is találkozhat ezzel a problémával. A 2018. októberi frissítés telepítésekor az eredeti „régi” mappa törölve lett, beleértve a mappában lévő fájlokat is (ebben a példában a c:\users\felhasználónév\dokumentumok törlődnek; a d:\documents, az új hely megmarad) .

A Microsoft felajánlja, hogy segítséget nyújt az érintett felhasználóknak fájljaik helyreállításában, és fejleszti a bennfentes tesztelési folyamatot, különös tekintettel arra, hogy a felhasználók értékelni tudják a Feedback Hub hibáinak hatását, így fel lehet hívni a figyelmet a ritka, de súlyos problémákra.

Eközben a Microsoft kiadja a KB 4464330 jelű KB-t a 2018. októberi frissítésben szereplőknek, hogy tesztelje a javítást, mielőtt egy későbbi időpontban folytatná a közzétételt.

További részletek a Microsoft blogbejegyzésében itt.