A Microsoft közvetlenül Skype-videóinterjúk segítségével kérdezi le a Windows 10 bennfenteseit

A Microsoft szeret visszajelzést kapni a felhasználóitól (még a számológépen is van visszajelzési előugró ablak), és most új szintre emelik a dolgokat.

Az MSPoweruser.com olvasója rávezetett minket egy új módszerre, amellyel a Microsoft közvetlen felhasználói visszajelzéseket gyűjt – Skype-videóinterjúkat.

A Windows 10 bennfenteseket a Windows 10 előugró ablakán keresztül toborozzák, amely a felhasználókat a Microsoft User Research webhely, ahol a válaszadók egy jelzésbe kerülnek, hogy közvetlenül a Microsofttól várják a hívást.

Az oldal megjegyzi:

Miért csináljuk ezt?

Az Ön visszajelzése fontos számunkra. Új szoftverek és szolgáltatások fejlesztése során rendkívül fontos, hogy visszajelzést kapjunk a termékeinket használó vásárlóktól.

A fejlesztési ciklus korai szakaszában történő meghallgatás segít abban, hogy módosítsuk termékeinket, és teszteljük azokat a megjelenés előtt.

A korai vásárlói interakciók biztosítják, hogy a funkciókkal elérjük a célt. A ma velünk töltött idő javíthatja termékeinket a felhasználók számára szerte a világon.

Tipsterünk esetében a Skype-hívásuk körülbelül 7 percig tartott, és részletes visszajelzéseket gyűjtöttek a legutóbbi Light Theme kiegészítésről. Tipsterünk szerint a jövőben még több ilyen videóinterjúra számíthatunk.

A User Research webhelyen a Microsoft megjegyzi, hogy a folyamat teljesen anonim, bár a felhasználóknak a végén lehetőségük lesz csatlakozni a termékcsapat ügyfélkutató paneljéhez.

Bár a Microsoft nagyon jól gyűjtött visszajelzéseket, megkérdőjelezhető volt, hogy valóban meghallgatták-e és cselekedtek-e a kapott információk alapján, de remélhetőleg ez az eszkaláció annak a jele, hogy a folyamatot komolyabban veszik.

Köszönöm, Dylan a csúcsra.