A Microsoft a Gartner varázskvadránsának vezető kategóriájába került a vállalati telefonálás terén

A nemrég megjelent 2014 Magic Quadrant a vállalati telefonáláshoz, a Microsoft a vezető kategóriába került. Ez a Magic Quadrant áttekinti azokat a vállalati technológiai szállítókat, amelyek 1,000 vagy több felhasználó számára terveznek, gyártanak és forgalmaznak helyszíni vállalati telefonmegoldásokat.

A Microsoftról a jelentésben a következőket említettük:

A Microsoft a hetedik legnagyobb vállalati telefonszolgáltató a globális piac 5.1%-ával 2013-ban, jelentős, 106%-os éves növekedéssel 2013-ban. A Microsoft 2014-ben is folytatja erőteljes növekedését, és egyre több vállalat választja stratégiai vállalati telefonplatformjának.

A Microsoft továbbra is fejleszti a Lync-et vállalati telefonmegoldásként, bár a szervezetek általában kezdetben jelenléti, azonnali üzenetküldési (IM) és konferencia-szükségleteikhez választják, majd a régi alközponti platformjaik helyettesítőjeként értékelik. A Lync architektúrája rendkívül méretezhető, 200,000 XNUMX felhasználó referenciájával. A Microsoft stratégiája a csak szoftveres megoldások szállítása és a partnerek ökoszisztémájának létrehozása olyan megoldások biztosítására, mint az asztali telefonok, a médiaátjárók, a munkamenet-határvezérlők (SBC-k) és a személyhívó rendszerek. A teljes szoftverre kiterjedő stratégia lehetővé teszi a Microsoft számára, hogy piacvezető UC-platformot biztosítson erős üzenetkezelési, konferencia-, jelenlét-, telefon- és mobilfunkciókkal. Ugyanakkor a vállalatoknak több szállítóval is együtt kell működniük a Microsoft telefonos megoldásának telepítésekor.

A megfelelő Microsoft-partnerek kiválasztása kritikus fontosságú a vállalati telefonáláshoz szükséges szolgáltatások és magas rendelkezésre állás biztosítása szempontjából. A kommunikációs kompetencia hozzáadása a Lync partnerprogramhoz segíti a felhasználókat a partner kompetenciáik érvényesítésében, különösen a telefonálás és az UC területén. Jelenleg 79 tanúsított Lync-támogató partner működik világszerte, a nagy távközlési szolgáltatóktól és rendszerintegrációktól a regionális vagy országspecifikus hozzáadott értéket képviselő viszonteladókig.

A Lync 2013 fontos lépést jelent a további magas rendelkezésre állású támogatás és a hang-, videó- ​​és tartalommegosztás integrálása felé a Lync Mobile kliensekbe Windows Phone, iOS és Android operációs rendszereken. A Lync stratégiai UC választás számos szervezet számára, és potenciálisan alternatíva a régi alközponti telepítések helyettesítésére.

Erősségek

• A Microsoft mennyiségi licencszerződéssel rendelkező szervezetek általában úgy ítélik meg, hogy a Lync pénzügyi szempontból versenyképes az alapvető telefonszükségletek kielégítésére szolgáló egyéb telefonmegoldásokhoz képest. Ez különösen igaz akkor, ha a vállalat elsősorban softphone-okat vesz át, vagy tervez bevezetni, és kevés asztali telefont telepít.
• A Microsoft erős márkaismerettel rendelkezik az UC területén. A Lyncet azonnali üzenetküldéshez, hang-, video- és webkonferenciákhoz telepíti. A vállalat erős globális Lync-partnerportfóliót épít fel, hogy segítse ügyfeleit a telefonálási és UC-stratégiák megvalósításában.
• A Lync 2013 mobilkliens Microsoft, Apple és Android operációs rendszereken működik, és erős megoldás azoknak a vállalkozásoknak, amelyek mobileszközeikhez UC- és telefonos klienst keresnek.
• A Skype integráció lehetővé teszi a Microsoft számára, hogy több szintű szolgáltatást kínáljon azok számára, akik vállalati szintű és legjobb szolgáltatást keresnek, amely felveszi a versenyt a Google, a Zoom és a Fuze többi freemium szolgáltatásával.

Figyelmeztetések

• Mennyiségi licencszerződés nélkül a Gartner ügyfelei azt jelzik, hogy a Lync pénzügyileg nem versenyképes más telefonos megoldásokhoz képest, különösen az asztali telefonokat igénylő felhasználói bázis esetében.
• A Microsoft Lync telefonos telepítésének és támogatásának összetettsége visszatart néhány vállalatot attól, hogy áttérjenek a régi alközponti rendszerekről, amelyek kielégítik az alapvető telefonszükségleteket.
• A Gartner-ügyfelek kihívásokról számoltak be a Microsoft Lync alapszintű telefonáláshoz való magas rendelkezésre állása terén. Gyenge hívásminőség, megszakadt hívások és rendszerleállások sújtják azokat a megvalósításokat, amelyek nem használtak minősített Microsoft Lync integrátort.
• A Microsoft Lync telefonszolgáltatásainak elérhetősége a harmadik féltől származó asztali telefonoktól függ. Az ügyfelek beszámolnak az olyan funkciókkal kapcsolatos korlátozásokról, mint például a tartásban lévő zene, ugyanazon telefonszám többszöri megjelenése ugyanazon a telefonon, a vezetők és a személyzet közötti helyi intercom hívások, valamint a hívások rögzítése.

Forrás: Irodai blogok