A Microsoft néhány Surface Pro 4-et érintőképernyős problémákra cserél

A Surface Pro 4 ez év július 26-i frissítése komoly problémákat okozott az eszköz tulajdonosainak, gyakorlatilag letiltva az érintőképernyőt az eszközön.

A felhasználók a következő problémákat jelentették:

• Minden billentyűzet / pad funkció működik, beleértve a zoomot, a görgetést stb., De nincs képernyő-érintés vagy toll válasz (a toll gombjainak megnyomása még mindig az előre kiválasztott programokat nyitja meg, ahogy kellene)
• A leállítás után csak a tápkapcsoló hosszú megtartásával indítható.
• Most elindul az idő, hogy újrainduljon (néhány álom másodpercben kezdődött). Teljesen fekete képernyővel kezdődik kb. 20 másodpercig, és nincs látható jel a bekapcsolásról (például az Fn billentyűn világít), majd a SURFACE képernyőn, majd a gyűrűn, és végül zárolási képernyőn.
• Úgy tűnik, hogy gyakrabban használja a ventilátort (még néhányszor is leállt).
• Az Eszközkezelőben a Firmware egy felkiáltójelet tartalmaz a Surface ME-n, mondván: Ez az eszköz nem indul el. (Kód: 10) - Megpróbáltam megváltoztatni a nem elkötelezett memória tulajdonságait.
• Hibaelhárító észleli ezt, de nem tudja megoldani.
• A felület felületének toll / tinta része azt mondja: a felület használatához frissítésre van szükség a Windows Update programban, hogy engedélyezze ezt a funkciót

A vonatkozó szál a Microsoft Answersnél több mint 600 válasz érkezett, és a Microsoft azt mondta, hogy aktívan vizsgálják a problémát, de megoldás nem látható.

Egyes felhasználók most arról számolnak be, hogy mind garanciális, mind garancián kívüli cserét kaphatnak eszközeiken azáltal, hogy továbbítják a támogatási hívásukat egy menedzserhez és a támasztószálat idézve.

Érinti olvasóinkat ez a kérdés? Tájékoztassa velünk lent.

Keresztül WindowsUnited.de