Microsoft: a közelmúltban kiterjedt leállás, amelyet nem kibertámadás, hanem frissítés okoz

Megoldották a Microsoft közelmúltban bekövetkezett széles körű felhőszolgáltatási kiesését. Egy nyilatkozatban BBC, a redmondi cég hangsúlyozta, hogy a problémát nem kibertámadás okozta, hanem az általa megvalósított WAN-frissítés.

A probléma általában a szoftveróriás különböző felhőalapú szolgáltatásait érintette, köztük a Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive for Business, PowerBi, Microsoft 365 Felügyeleti Központ, Microsoft Graph, Microsoft Intune, Microsoft Defender for Cloud Apps és Microsoft Defender for Identity. A Microsoft Azure-kiszolgálókra támaszkodó Xbox Live- és Microsoft Store-alkalmazások sem kaptak mentességet. Ennek eredményeként különböző bejelentések érkeztek a Microsoft 365 szolgáltatás felhasználóitól, akik szerdán óriási üzleti és munkahelyi kellemetlenségeket tapasztaltak. 

„07. január 05-én 25:2023 UTC-től az ügyfelek hálózati késleltetésben és/vagy időtúllépésben jelentkezhetnek hálózati csatlakozási problémákkal, amikor megpróbálnak csatlakozni az Azure-erőforrásokhoz a nyilvános Azure-régiókban, valamint más Microsoft-szolgáltatásokhoz, beleértve az M365-öt, a PowerBI-t. ” – erősítette meg a Microsoft.

A BBC megkereste a céget, hogy megerősítse, hogy a probléma támadásból ered-e. A Microsoft azonban azt mondta, hogy a frissítés egy frissítésből származik, amelyet aztán visszaállított a kimaradás elhárítása érdekében. 

„Egy közelmúltbeli WAN-frissítést azonosítottunk a kiváltó okként, és lépéseket tettünk a frissítés visszaállítására” – mondta a Microsoft. frissítve. "Legújabb telemetriánk a fellendülés jeleit mutatja több régióban és szolgáltatásban, és továbbra is aktívan figyeljük a helyzetet."

08:00 EST-kor a Microsoft arról számolt be, hogy „az érintett szolgáltatások helyreálltak, és stabilak maradnak”.

Általánosságban elmondható, hogy a Microsoftnak több mint öt órát vett igénybe a probléma megszüntetése, de a hatása tagadhatatlanul nagy volt, tekintve, hogy sok vállalkozás és intézmény támaszkodik a felhőszolgáltatásaira. Például abban FY23 Q2 bevételek közzététele, a Microsoft felfedte, hogy Teams kommunikációs platformja több mint 280 millió havi aktív felhasználót ért el az említett időszakban. Már csak ettől a számtól függően egyetlen órás szerverprobléma óriási fennakadásokat okozhat a vállalatoknál, szervezeteknél és iskolákban szerte a világon. Sajnos az ilyen problémák elkerülhetetlenek. A múltban a Microsoft már hangsúlyozta az a tény, hogy „az olyan szolgáltatási incidensek, mint a kimaradások a technológiai ipar sajnálatos elkerülhetetlensége”.

„Természetesen folyamatosan fejlesztjük a Microsoft Azure felhőplatform megbízhatóságát” – mondta 2020-ban Mark Russinovich, a Microsoft Azure műszaki igazgatója. „Ezen erőfeszítések ellenére elismerjük azt a sajnálatos valóságot, amely – tekintettel működésünk méretére és ütemére a változásról – soha nem leszünk képesek teljesen elkerülni a kimaradásokat. Ezekben az időkben arra törekszünk, hogy a lehető legnyitottabbak és átláthatóbbak legyünk annak biztosítása érdekében, hogy minden érintett ügyfél és partner megértse, mi történik.”