A Microsoft partnerkapcsolatot kötött a Thunderhead.com-mal, hogy javítsa az ügyfelek elkötelezettségét

A Microsoft a mai napon bejelentette partnerségét a Thunderhead.com-mal, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy saját egyedi útjukat hajtsák végre, miközben átadják azokat a betekintést, amelyekre a vállalatoknak tudniuk kell, hogy az ügyfelek milyen élményekre vágynak. Azáltal, hogy a Microsoft Dynamics ügyfelei minden csatornán valós idejű kontextust biztosítanak, és kezelhetik az ügyfélutakat, most egy olyan ügyfél-elköteleződési megoldás előnyeit élvezhetik, amelyet az erősebb és jövedelmezőbb ügyfélkapcsolatok előmozdítására terveztek.

A megoldás 2014 végéig elérhető lesz a kiválasztott ügyfelek számára, és 2015 elejéig is elérhető lesz.

Thunderhead.com, ma vezető szerepet tölt be az ügyfelek bevonására szolgáló vállalati megoldások terén bejelentette, hogy partnerséget köt a Microsoft Dynamics vállalattal, egy vezető CRM- és ERP-szolgáltató, amely a Microsoft Dynamics CRM platform és a Thunderhead.com ONE Engagement Hub interoperabilitására épülő, teljes körű, többcsatornás ügyfél-elköteleződési megoldást hoz piacra. A megoldás lehetővé teszi a CMO-k és a CX-vezetők számára, hogy megjelenítsék, elemezzék és javítsák az ügyfelek által irányított, gyakorlatias utakat, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy az ügyfelek saját döntései alapján egy márkával járjanak be. Ezeket az erőteljes utazásokat az összes érintkezési ponton keresztül történő hallgatás teszi lehetővé.

A teljes megoldás teljes körű áttekintést biztosít az ügyfelek összes tevékenységéről, összekapcsolva az ügyfelek betekintését, a kontextust és a valós idejű utazási viselkedést a Thunderhead.com ONE Engagement Hubján keresztül a Microsoft Dynamics CRM ügyfél- és tevékenységi adataival. A megoldás a marketing, az értékesítés, a szolgáltatás és az e-kereskedelem területén működik majd, és lehetővé teszi a márkák számára, hogy sikeresen építsenek ki és tartsanak fenn hosszú távú, nagyszabású ügyfélkapcsolatokat, valódi vásárlói elkötelezettséget építve, ami fokozott hűséghez és érdekképviselethez vezet.

További részletek itt.