A Microsoft és az Adobe partnere integrálja a Marketing Cloud megoldásokat a Dynamics CRM megoldásokkal

A londoni Adobe Summit rendezvényen a Microsoft és az Adobe ma bejelentette, hogy stratégiai partnerséget kötnek az Adobe iparágvezető Marketing Cloud megoldásainak integrálására a kategóriájában a legjobb Microsoft Dynamics CRM megoldással, és lehetővé teszik a márkák számára, hogy olyan élményeket nyújtsanak, amelyek figyelembe veszik az ügyfelek minden elkötelezettségét – kezdve elérése és megszerzése a megtartáshoz és a hűséghez. Ez az új integráció segít kiküszöbölni azokat a frusztráló vásárlói élményeket, amelyek a marketing, értékesítési és szolgáltatási interakciók megzavarása során keletkeznek.

A Microsoft Dynamics Marketing, a Microsoft integrált marketingkezelési megoldása olyan képességeket tartalmaz, mint a marketing erőforrás-kezelés, amelyek kiegészítik az Adobe Marketing Cloudot, hogy hozzáadott értéket biztosítsanak az ügyfeleknek. A partnerség integrált CRM-marketing megoldást hoz a marketingesek számára számos iparági szegmensben, beleértve a pénzügyi szolgáltatásokat, az utazást és a szabadidőt. Ez a partnerség az ügyfelek számára a következőket kínálja:

• Az értékesítési és marketingtevékenységek összehangolása a közönségek és viselkedésük szoros integrálásával, ami segíthet irányítani az értékesítési vagy szervizhívásokat, azonosítani az értékesítési lehetőségeket vagy tájékoztatni a potenciális ügyfelek pontozásáról.
• Keressen nagy értékű közönségszegmenseket, és valós idejű ajánlatokkal jelenítse meg őket a webhelyen, vagy engedélyezze a célzott vizuális hirdetéseket.
• Kombinálja a webes viselkedési adatokat a rendelési előzményekkel, a visszaküldési előzményekkel, a hűségállapottal és a call center-előzményekkel, hogy ne csak azonosítsa, hol van az értékesítési életciklus szakaszában az ügyfél, hanem a megfelelő tartalmat is a megfelelő időben szállítja, függetlenül attól, hogy a tartalom a nyitóoldalon, szolgáltatást követő e-mailben vagy figyelmeztetésként egy mobilalkalmazásban.

Mindkét vállalat elkötelezett az együttműködés és a termékintegráció egyéb területeinek kiterjesztése mellett, beleértve a Microsoft Azure felhőplatformon futó Adobe Marketing Cloud Solutions szolgáltatást. Az Adobe Campaign és az Adobe Experience Manager mostantól a Microsoft Azure tanúsítvánnyal rendelkezik. Az Adobe már együttműködik a Microsoft Azure-ral, hogy az Adobe Primetime-on keresztül közvetítse a főbb sporteseményeket, beleértve az olimpiát és a Super Bowlt. A vállalatok egy olyan összekötőn is dolgoznak, amely lehetővé tenné az Adobe Analytics adatainak és betekintéseinek megjelenítését Power BI, a Microsoft üzleti elemző szolgáltatása, amely lehetővé teszi az emberek számára, hogy egyetlen üvegtáblán keresztül láthassák az összes adatukat, így konszolidált képet nyújtanak a vállalkozásról.

További részletek itt.