A Microsoft felvásárolja a FieldOne-t, a Field Service Management Solutions szolgáltatóját

A Microsoft ma bejelentette, hogy megállapodást kötöttek a FieldOne felvásárlásáról, amely a terepi szolgáltatásmenedzsment megoldások világszínvonalú szolgáltatója, amely lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy jobban kezeljék és szolgáltatást nyújtsanak ügyfeleiknek a területen.

A FieldOne remekül illeszkedik a Dynamics CRM-hez, és bővíti kiterjedt ügyfélszolgálati képességeinket – amely magában foglalja a csevegést, a tudáskezelést és az önkiszolgáló funkciókat a Parature-től, amelyet 2014 januárjában szereztünk be. A Parature-hez hasonlóan a FieldOne-t is felhőszolgáltatásként kínálják az ügyfeleknek. A gyors integráció érdekében a Microsoft technológiájára épül, már kiválóan működik más Microsoft termelékenységi ajánlatokkal, például az Office 365-tel és a SharePointtal, és többplatformos képességekkel rendelkezik, ami azt jelenti, hogy képes különböző eszközökön működni, javítva a mobil élményt, ami rendkívül fontos a helyszíni szolgáltatások kezelésében. . A FieldOne-t az alapoktól kezdve a Dynamics CRM kihasználására építettük, és ez azt jelenti, hogy ügyfeleink azonnal kihasználhatják annak lehetőségeit.

További részletek itt.